Фахівець з обслуговування клієнтів зі знанням англійської мови (нічна зміна)

Команда «Нова Пошта Європа» — постійно зростає, і зараз ми шукаємо Фахівця з комунікації зі знанням англійської мови до Центру турботи про клієнта для супроводу клієнтів із США та Європи у нічну зміну.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження;
• Медичне страхування та страхування життя;
• Технічне забезпечення робочого місця;
• Цікаву роботу в міжнародній компанії;
• Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання;
• Дружню та сприятливу робочу атмосферу;
• Віддалений формат роботи.

Обов?язки:

• Комунікація з відповідальними підрозділами;
• Робота з кейсами клієнтів: промокоди, перегляд рішень за претензіями;
• Дзвінки клієнтам з уточненнями: адреса, документи для митниці, інформування про втрати тощо;
• Вхідна комунікація (дзвінки + чат) з клієнтами з Європи та Америки;
• Фіксація звернень у CRM;
• Супровід міжнародних відправлень на всіх етапах транспортування;
• Аналіз і вирішення логістичних порушень;
• Підготовка звітності для СЕО країн та керівництва.

Вимоги:

• Знання англійської мови на рівні В2 і вище;
• Графік роботи: 00:00—09:00 / 16:00—01:00;
• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів від 1 року;
• Впевнений користувач Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint);
• Вміння швидко адаптуватись та навчатись;
• Комунікабельність, ввічливість, уважність до деталей, стресостійкість.

Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною великої родини Нової Пошти — надсилай своє резюме.