Керівник відділення

Компанія «Нова Пошта» — лідер в сфері експрес-доставки по Україні, оголошує зовнішній конкурс на посаду «Керівник відділення» .

Ми пропонуємо тобі:

• Офіційну заробітну плату, оплачувані відпустки, лікарняні та відрядження;
• Роботу для чоловіків та жінок;
• Навчання всім тонкощам роботи з обслуговування клієнтів по стандартам Нової пошти;
• Молодий дружній колектив;
• Медичне страхування та страхування життя;
• Можливість кар'єрного зростання.

Що потрібно робити:

• Організовувати процеси обслуговування та консультування клієнтів у відділенні;
• Контролювати та забезпечувати виконання стандартів компанії;
• Забезпечувати виконання планових якісних показників, показників сервісу та ефективності;
• Виконувати графіків завантаження та вивантаження автомобілю;
• Вирішувати конфліктних ситуацій з клієнтами, робота зі скаргами та претензіями;
• Організовувати видачу та прийом відправлень;
• Проводити адаптації новоприйнятий працівників, контролювати проходження первинного навчання, навчати стандартам та роботі з відхиленнями працівників відділення;
• Формувати та контролювати виконання графіків виходу персоналу на роботу;
• Забезпечувати чистоту і порядок у відділенні, відповідність відділення встановленим стандартам.

Ми очікуємо від тебе:

• Володіння Microsoft Office (Word, Excel);
• Вищу освіту;
• Знання кращих практик в сфері обслуговування клієнтів;
• Успішний досвід роботи з вирішенням конфліктів, в тому числі складних;
• Розуміння основ логістики;
• Навички роботи з касовим апаратом;
• Вільне володіння українською мовою.

Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною великої родини Нової пошти — надсилай резюме на електронну адресу або телефонуй за номером:+380 (50) 711-83-73