Спеціаліст з підтримки клієнтів (Customer Support Specialist)

Привіт!  Ми шукаємо нового героя підтримки, який допомагатиме нашим користувачам із любов’ю до справи, увагою до деталей і бажанням створювати позитивні емоції. Якщо ти мрієш працювати віддалено у дружній міжнародній команді – давай знайомитися!

Що ти будеш робити:

• Допомагати нашим клієнтам через чати та email, вирішуючи їхні запитання й технічні труднощі.
• Стежити за відгуками на App Store і Google Play, знаходити цікаві ідеї та разом із командою покращувати наші продукти.
• Розповідати про функції продукту зрозуміло й доступно, щоб користувачі отримували максимум користі.
• Співпрацювати з розробниками та тестувальниками, передаючи їм важливі запити та пропозиції.
• Оновлювати нашу базу знань, щоб вона допомагала і тобі, і команді підтримки.

Що ми очікуємо від тебе:

• Англійська на рівні B2 або вище (це важливо, адже ми працюємо з міжнародними користувачами).
• Вміння підлаштовувати стиль спілкування під різні ситуації.
• Розуміння, як працюють звіти про баги й запити на нові функції.
• Знання інших мов буде великим плюсом!
• Любов до спілкування, емпатія, уважність і легкість у вирішенні технічних питань.

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий графік: 5 робочих днів на тиждень по 8 годин. Ранкові, денні, вечірні або нічні зміни.
• Вільний формат: Працюй із будь-якого куточка України.
• Навчання та розвиток: Корпоративна бібліотека, регулярні тренінги й зворотний зв’язок допоможуть тобі рости.
• Час для себе: 20 днів оплачуваної відпустки + 30 днів лікарняних.
• Піклування про тебе: Компенсація за спортзал, спортивне обладнання, консультації психолога та мовні курси.
• Бонуси: KPI-бонуси та додаткові виплати за нічні зміни.

Як відбувається відбір:

1. Інтерв?ю з рекрутером та тімлідом CS
2. Отримання оферу! 

Якщо ти любиш допомагати людям, цінуєш цікаві виклики та хочеш розвиватися в міжнародній компанії – ми чекаємо саме на тебе! 
Надсилай своє резюме та приєднуйся до нашої команди!