Оператор технічної підтримки

Вимоги: 

Досвідчений користувач ПК

Досвід роботи з вхідними дзвінками;

Уміння знайти підхід до клієнта;

Приємний голос;

Уміння ввічливо спілкуватися з клієнтами;

Володіння зрозумілою і грамотною мовою;

Розуміння роботи основних мережевих протоколів і принципів роботи мережі інтернет;

Обов’язки: 

Прийом вхідних дзвінків (технічна підтримка та фінансова консультація абонентів);

Діагностика проблем, зв’язаних з відсутністю доступу до послуги «Інтернет».

Моніторинг роботи обладнання та сервісів компанії;

Технічна підтримка майстрів по усуненню аварійних ситуацій, а також підключенню нових клієнтів;

Допомога колегам в технічних питаннях;

Створення заявок майстрам (підключення, ремонтні роботи та інш.);

Консультація клієнтів з приводу підключення в телефонному режимі;

Вихідні дзвінки (попередження клієнтів про технічі роботи в мережі, сповіщення та інш.)

Умови роботи: 

Стабільна заробітня плата.

Навчання та досвід, який отримаєте в процесі роботи;

Оплачуваний лікарняний та відпустки;

Офіційне працевлаштування;

Кар'єрне зростання в команді;

Молодий та дружній колектив однодумців;

Затишний офіс;

Чай/кава для гарного настрою.