Супервайзер контакт-центру

Допомогти жителям планети реалізувати ідею про дім своєї мрії — це місія більш як 100 000 співробітників та співробітниць групи ADEO у 15 країнах світу.

Ми пропонуємо тобі приєднатися до команди, яка втілює таку мрію щодня і отримує фантастичний досвід розвитку у digital-світі. Компанія «Леруа Мерлен Україна» у складі ADEO — лідер №1 в Європі та №3 у світі серед DIY-ритейлерів.

Ми шукаємо Супервайзера контактного центру (напрямок — продажі), який любить свою роботу, націлений на результат та вміє навчати. Найважливіше для нас — твої цінності, бо наша компанія — це про людей та для людей. Приєднуйся до нас та переконайся, що робота може бути задоволенням!

Що ми тобі довіримо?

- Формування команди продажів

- Керування та навчання команди операторів контакт-центру для досягнення встановлених цілей продажу

- Участь у розробці та впровадження стратегій продажу для збільшення обсягів продажу та підвищення якості обслуговування клієнтів 

- Аналіз результатів роботи команди та розробка рекомендацій щодо покращення продажів і оптимізації процесів

- Моніторинг і контроль за виконанням KPI команди і встановлення індивідуальних та загальних цілей для співробітників

- Вибірковий постійний контроль роботи операторів

 Наші очікування від кандидата:

•  Досвід роботи: від 1 року на позиції (тім лідер, керівник відділу продажу)

•  Вміння продавати та передавати свої знання команді

•  Високі комунікативні навички, вміння ефективно комунікувати в команді 

•  Знання основних програм MS Office, Excel, Google Docs, Zendesk

•  Проактивна позиція, самостійність в реалізації поставлених завдань 

•  Вільне володіння українською мовою (усно та письмово) 

•  Клієнтоцентричність 

•  Бажання працювати на результат та розвиватися 

Що ми тобі забезпечимо

•  Конкурентна заробітна плата;

•  Працевлаштування із дотриманням всіх норма законодавства (оплачувана відпустка, оплачувані лікарняні тощо)

•  Європейський менеджмент

•  Добровільне медичне страхування та страхування від нещасних випадків

•  Амбітна, цілеспрямована та дружня команда

•  Робота неподалік від станції метро «Мінська»

Якщо це — про тебе, ми шукаємо саме тебе!