Оператор Call-centre

Аутсорсингова компанія, що спеціалізується на підтримці клієнтів для банків, e-commerce та IT-сервісів запрошує до себе в штат оператора Call-centre.

Основні обов’язки:

• Прийом та обробка вхідних дзвінків клієнтів

• Консультація щодо послуг та продуктів компанії

• Ведення бази даних та документації щодо звернень

• Робота з CRM-системами та внутрішніми базами знань

• Координація з іншими відділами для вирішення складних питань

• Виконання планових показників по обслуговуванню клієнтів

• Підтримка стандартів якості обслуговування

Вимоги:

• Досвід роботи у call-centre або клієнтській підтримці - перевага, але можливе навчання

• Відмінні усні та письмові комунікаційні навички

• Володіння ПК та базові навички роботи з CRM

• Уважність, відповідальність та стресостійкість

• Орієнтація на результат та клієнтоорієнтованість

Графік роботи:

• Змінний графік: 5/2 або 2/2, готові розглянути студентів

• Ранкові та вечірні зміни, можливість обговорення гнучкого графіка

• Робота в офісі компанії

Компанія пропонує:

• Стабільну роботу у професійній call-centre компанії

• Конкурентну заробітну плату та бонуси за результатами роботи

• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії

• Навчання продукту та внутрішнім стандартам

• Дружній колектив та комфортні умови праці

• Можливість розвитку кар’єри всередині компанії.

Якщо Ви маєте відповідні знання і відчуваєте у собі готовність справитись із поставленими задачами, якими необхідно буде займатися, - чекаємо на Ваше резюме або телефонуйте за номером Показати контакти +380688428896