Оператор контакт-центру, менеджер по роботі з клієнтами

Привіт!

Давай знайомитись ближче з КЦ HomeNet, адже нам є що розповісти на запропонувати саме для тебе!

Хто ми?

HomeNet — українська компанія, яка вже понад 10+ років працює у сфері телекомунікацій та клієнтського сервісу.

Ми маємо власний аутсорсинговий контакт-центр, де ми допомагаємо клієнтам різних компаній швидко отримувати відповіді та вирішувати свої питання.

Зараз ми розширюємо команду фахівців по роботі з клієнтами на лінії підтримки клієнтів державного банку України.

Що буде входити в роботу?

Ти працюватимеш тільки з вхідними дзвінками —клієнти телефонують самі.

Твоя задача:

• допомагати клієнтам розібратись у питаннях, технічних проблемах;
• консультувати по картках, платежах, рахунках, доступах;
• працювати за готовими алгоритмами та підказками.

 Без холодних дзвінків та Без нав’язування послуг

У тебе буде чітка структура роботи та підтримка команди на старті.

 Заробітна плата (вказаний чистий дохід, після оподаткування)

Ми пропонуємо:

• погодинну оплату + бонуси за якість розмов
• стабільні та своєчасні виплати 3 рази на місяць

Середній дохід, те на що ти можеш розраховувати:

•  20 000 — 26 000 грн / міс — повна зайнятість;
•  13 500 — 15 500 грн / міс — неповна зайнятість.

Графік, який можна підлаштувати під себе, адже лінія працює з 07:00 до 22:00.

Можна обрати:

• повний робочий день, 8 год. роботи + 1 год перерви ;
• неповний робочий день, зміни 5,5 год роботи + 30 хв перерви;
• першу або другу половину дня

Приклади змін (повний робочий день): 07:0 16:00 / 08:00-17:00 / 09:00-18:00 / 10:00-19:00 / 11:00-20:00 / 12:00-21:00

Приклади змін (неповний робочий день): 07:00 — 13:00 / 08:00-14:00 / 09:00-15:00 / 14:00-20:00 / 15:00-21:00 / 16:00-22:00

Також: 

? два плаваючих вихідних; 

? можливість поєднувати роботу з навчанням чи особистими справами.

 Формат роботи — в офісі, НЕ дистанційно

 А якщо немає досвіду?

Це нормально. Перед стартом ти проходиш навчання, і оплата вже під час навчання

• знайомишся зі сценаріями дзвінків;
• вчишся працювати з системою;
• проходиш практику на реальних кейсах.

Після виходу на лінію тебе супроводжує наставник та підтримує команда.

Більшість наших співробітників починали без досвіду в контакт-центрі.

Можливість росту

У КЦ HomeNet реально вирости всередині компанії. Багато наших:

• супервізорів, тренерів, старших операторів, менеджерів відділу контролю якості

починали саме з позиції оператора контакт-центру.

Компанія оплачує навчання та допомагає розвивати професійні навички, тому твій ріст напряму залежить від тебе.

Що ще важливо?

Ми — офіційний роботодавець, тому гарантуємо:

• офіційне працевлаштування;
• оплачувані відпустки та лікарняні;
• стабільні виплати та сплату подадтків за кожного співробітника;

 Кого ми шукаємо?

Нам важливо, щоб ти:

• мав/мала середню спеціальну або вищу освіту (або ще навчався/лась);
• був/була комунікабельним (ою) та ввічливим (ою);
• вмів/ла спокійно пояснювати інформацію та слухати людей;
• хотів/ла навчатись і розвиватись.

Можливо, саме зараз твій новий етап може розпочатись з HomeNet

Якщо вакансія тобі відгукнулась — залишай відгук або пиши нам у Telegram.

або телефонуй Показати контакти +380 67 812 01 09  і ми розповімо деталі та підберемо зручний формат старту саме для тебе!