Спеціаліст відділу технічної підтримки програмного забезпечення

Відкрита вакансія «Спеціаліст відділу технічної підтримки програмного забезпечення» (програмні РРО, Медок, Сота)

Які навички потрібні:

• високий рівень комунікабельності;
• вміння вести діалог та слухати клієнта;
• бажання розвиватись та навчатись;
• вміння швидко засвоювати інформацію;
• мати навички встановлення Windows іншого ПЗ, підключення принтерів, налаштування локальної мережі та доступу до інтернету.

Приклад питань для сертифікації по продукту: https://drive.google.com/file/d/1bCKRqulBsNSxLBjeF4cQZhquaA6JYpgX/view?usp=sharing

Що необхідно робити:

• консультаційна підтримка користувачів систем Медок, Сота та інших;
• обробка вхідних звернень (телефон, e-mail);
• допомога в рішенні проблем ПЗ клієнтів в телефонному режимі, віддалено чи у клієнта;

Ми пропонуємо:

• стабільну заробітну плату (ставка та бонус, залежить від отриманих сертифікатів та продуктивності роботи, премії);
• постійний розвиток та професійне навчання, офіційне працевлаштування;
• соціальні гарантії згідно законодавства;
• зручний робочий графік — з 09:00 до 18:00 (08:00 до 17:00), субота неділя — вихідні