Sales Support Operations & Analytics Specialist

Опис ролі

Роль спрямована на забезпечення ефективної роботи внутрішніх процесів і цифрових програм та покращення досвіду роботи з клієнтами через аналіз даних, оптимізацію процесів та впровадження інструментів підтримки продажів. Участь у впровадженні змін, що безпосередньо впливають на бізнес-результати, якість процесів і рівень обслуговування клієнтів.

Основні обов’язки

• Адміністрування, підтримка, та розвиток внутрішніх платформ (MySchneider, EDI, OneQuote, SAP Bridge, Applanga та інші).
• Участь у впровадженні, тестуванні та оптимізації цифрових інструментів підтримки продажів.
• Підтримка, навчання користувачів і контроль коректного використання систем.
• Забезпечення узгодженості даних між різними платформами.
• Розробка звітів і дашбордів у внутрішніх системах (BFO), підготовка регулярної аналітичної звітності за операційними процесами з формуванням висновків і рекомендацій.
• Супровід замовлень (сервіси та проєкти).
• Виконання ролі key user у SAP та пов’язаних системах.
• Моніторинг процесів (замовлення, поставки, невідвантажені позиції, CR) та ініціювання покращень.

Покращення процесів та управління змінами

• Виявлення неефективностей і ініціювання покращень.
• Виступати власником у впровадженні змін (Change Requests) у співпраці з глобальними командами.
• Документування та актуалізація процесів і інструкцій.
• Участь у впровадженні змін, інтеграції та безперервному вдосконаленні систем і бізнес-процесів.

Крос-функціональна взаємодія

• Співпраця з командами CS&Q, Sales, Finance, Supply Chain, Customer Care.
• Забезпечення узгодженості дій і безперервності комерційного процесу.

Ключові навички та компетенції

• Аналітичне мислення та робота з даними.
• Аналіз та інтерпретація даних (базовий рівень).
• Цифрова грамотність.
• Орієнтація на клієнта.
• Розуміння процесів продажів.
• Робота з CRM та ERP (SAP - бажано) цифровими інструментами.
• Уважність до деталей та структурованість.
• Комунікація та командна робота.
• Ініціативність у покращенні процесів.
• Базові навички управління змінами.
• Англійська на рівні B1. 

Ми пропонуємо:

• Офіційна заробітна плата, офіційне працевлаштування.
• Річний бонус за умови виконання КПІ.
• Випробувальний термін 3 місяці.
• Часткова компенсація обідів.
• Робочий графік – 40 годин на тиждень з понеділка по п’ятницю (з 09:00 до 18:00; п’ятниця до 17:00).
• Можливість надання часткової компенсації на оплату навчальних та/або спортивних програм.
• Корпоративний лептоп.
• Безкоштовні сесії з психологом для співробітників та членів родин.
• Корпоративні заходи.
• Знижки на продукцію компанії.
• Подарунки за стаж роботи в компанії, дні народження та Новий Рік.

Прохання надсилати своє резюме, з вказаними побажаннями по заробітній платі.