Менеджер супроводу клієнтів (онлайн-курси)

Фінансова Академія Актив — допомагаємо фінансовим спеціалістам, бухгалтерам, аудиторам та управлінцям будувати кар'єру та впливати на своє професійне майбутнє за допомогою досвіду та знань, підтверджених міжнародними дипломами та сертифікатами.

Декілька фактів про нас:

• Надаємо фінансовим спеціалістам та управлінцям найактуальніші знання та навички з 2009 року
• Для навчання створили та використовуємо digital-екосистему до якої входять: вебінарна платформа та LMS, онлайн-assessment, онлайн-екзаменаційний центр
• Справжність усіх дипломів та сертифікатів Академії захищає блокчейн
• Виступаємо акредитованим центром фінансової освіти та партнером з навчальних програм від британських професійних організацій ACCA, CIMA, ACPM
• Близько 70 000 слухачів безкоштовно взяли участь у наших вебінарах, майстер-класах та практикумах
• Навчили та сертифікували 20 000+ спеціалістів

Шукаємо Менеджера відділу супроводу!

Основні вимоги:

• Відмінні комунікаційні навички (усне та письмове спілкування зі студентами, колегами).
• Емпатія та вміння слухати.
• Керування часом та ресурсами, планування робочих процесів.
• Знання спеціалізованих програм і платформ: LMS, CRM, task трекери.
• Орієнтація на задоволення потреб студентів та надання їм високого рівня обслуговування.

Основні обов’язки:

• Підключення студентів до курсів навчання на порталі LMS
• Інструктажі нових студентів щодо роботи порталу LMS, процесу навчання та комунікації з підтримкою
• Реєстрація студентів на іспити, перевірка коректності заявок
• Оформлення історії комунікації в СRM
• Відповідь на поточні запити від клієнтів по різним каналам
• Оформлення припинення в навчанні, призупинки
• Виставлення рахунків на продовження навчання та додаткові послуги та контроль іх оплат
• Завантаження навчальних матеріалів на портал LMS
• Забезпечення документообігу у відділі (забезпечення процесів погодження документів, актів, договорів; завантаження їх у CRM)

Ми пропонуємо:

• 5 денний робочий тиждень, пн-пт з 9:00 до 18:00
• Заробітна плата 15000 ставка + 3000 бонус
• Віддалена робота
• Ви отримаєте можливість брати участь у навчальних програмах, тренінгах та конференціях для розвитку своїх професійних та особистісних навичок.
• Ми пропонуємо широкі можливості для вашого кар'єрного зростання та розвитку у компанії, а також підтримку у вашому кар'єрному плануванні.

Надсилайте своє резюме на пошту: Відправити резюме або @stasyfame (telegram)

Контактна особа: HRM Анастасія