Керівник колл-центру (польський ринок, Варшава)

Керівник кол-центру (польський ринок)

Місце роботи: Польща, Варшава

Наша компанія Oazis-Car — сервісний оператор із власним автопарком, що організовує взаємовигідну співпрацю з водіями. Ми надаємо автомобілі в оренду та забезпечуємо повний супровід: технічне обслуговування (СТО), маркетингову підтримку та оперативну допомогу на всіх етапах роботи водіїв.

Шукаємо в команду Лідера продажу, який вміло організує та мотивує команду і зуміє показати результат.

Основні обов’язки:

• Управління роботою кол-центру (вхідні та вихідні дзвінки).
• Формування, навчання та мотивація команди операторів.
• Контроль виконання KPI (конверсія, середній чек, якість обслуговування).
• Побудова та оптимізація скриптів продажів для польського ринку.
• Аналіз результатів роботи команди, підготовка звітності.
• Впровадження стратегій підвищення продажів і якості сервісу.
• Робота з запереченнями, участь у складних переговорах.
• Взаємодія з іншими відділами (маркетинг, HR, аналітика)                

Вимоги:

• Досвід роботи керівником кол-центру або тімлідом від 2 років.
• Обов’язковий досвід у продажах (B2C або B2B).
• Досвід роботи з польським ринком буде значною перевагою.
• Вільне володіння польською мовою (мінімум рівень B2/C1).
• Сильні управлінські навички та досвід побудови команди.
• Розуміння метрик кол-центру та інструментів їх покращення.
• Вміння працювати з CRM-системами та аналітикою.
• Відмінні комунікаційні та лідерські якості.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату (ставка + бонуси від результатів).
• Можливість впливати на стратегію продажів і розвиток відділу.
• Роботу з динамічним та амбітним продуктом.
• Професійний розвиток та кар’єрне зростання.
• Офіційне працевлаштування та соцгарантії
• Стабільний графік 5\2

Якщо зацікавила пропозиція - чекаємо на резюме. Можливо, саме Ти станеш частиною команди Oazis-Car.