Віддалена робота
Менеджер проєктів відділу клієнтського досвіду (Customer Experience manager)
Віддалена робота
Гібридна
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Бонуси / премії
Знижки співробітникам
Компанія «Фокстрот» запрошує до своєї команди проактивного менеджера відділу клієнтського досвіду
Основні функціональні обов’язки:
- Управління змінами у компанії, які спрямовані на зростання NPS та CSI, з метою оптимізації взаємодії з точки зору клієнта;
- Вивчення мотивів відмови від покупки;
- Вивчення основних болей працівників компанії;
- Замір задоволеності клієнтів на етапі пілотування нових рішень (за запитом замовника);
- Глибинне вивчення потреб та очікувань клієнтів, оптимізація процесів, які пов’язані зі скаргами та зверненнями.
Вимоги:
- Вища освіта у галузі маркетингу, соціології або психології;
- Досвід користування Miro, CJM, Power BI;
- Високий рівень володіння методологію Service Design, Jobs To Be Done;
- Навички ведення ділових переговорів;
- Комунікабельність, бажання розвиватись, самостійність, лідерство, багатозадачність.
Компанія надає:
- Офіційне оформлення, соціальні гарантії;
- Конкурентний рівень заробітної плати;
- Можливості для розвитку і навчання, як внутрішнього, так і зовнішнього;
- Знижки на товари з асортименту Фокстрот;
- Спеціальні пропозиції від партнерських мереж (знижки на спортивні абонементи, квитки в кіно, тощо).
Усі надіслані резюме будуть розглянуті впродовж 5 робочих днів. Ми зателефонуємо кожному, чиє резюме співпадає з нашими очікуваннями.
В іншому випадку, Ваше резюме буде збережене в базі і ми обов’язково зв’яжемося з Вами у разі появи відповідної вакантної посади.
Чекаємо на Ваше резюме із зазначенням бажаного рівня доходу.
Фокстрот Перевірена
Торгівля роздрібна / Retail Сайт компанії
Всеукраїнська роздрібна мережа побутової техніки та електроніки
більше 500 співробітників
з 1997 року на ринку
Знижки працівникам
Регулярний перегляд зарплати
Компенсація навчання
Оплачуване стажування
Професійні та корпоративне навчання
