Системний адміністратор, інженер технічної підтримки (вхідна лінія)
LOPAN GROUP — українська команда, яка вже понад 20 років допомагає бізнесу працювати легше та швидше завдяки програмному забезпеченню. Ми розробляємо продукти LOPAN SOFT, надаємо хмарні рішення через LOPAN CLOUD і впроваджуємо електронний документообіг. Наш фокус — автоматизація, зручність і надійність.
Ми в пошуку спеціаліста технічної підтримки у команду, яка працює з обліковими програмами лінійки BAS (Helpdesk, L1, L2). Це людина, яка не боїться технічних задач, любить допомагати іншим і хоче зростати в проектах автоматизації. Досвід потрібен, але не хвилюйся — навчимо всьому, чого бракує, і підтримаємо на кожному етапі.
Що ти будеш робити:
- Допомагати нашим клієнтам вирішувати технічні та функціональні питання, що виникають під час роботи з програмами.
- Встановлювати та налаштовувати ПЗ, підключатися до клієнтів віддалено, пояснювати і вирішувати технічні питання.
- Вести комунікацію через дзвінки (IP-телефонія, вхідна лінія), а також через віддалене підключення.
- Аналізувати повторювані запити, шукати джерело проблем і допомагати команді покращувати сервіси.
Від тебе:
- Досвід у спілкуванні з клієнтами (бажано від 2 років).
- Користування ПК на рівні встановлення програмного забезпечення.
- Уважність до деталей, логіку і бажання розбиратись у новому.
- Готовність вчитися, ставити питання і рости професійно.
Ми пропонуємо:
- М’яке входження в роботу та навчання не лише на старті, а й упродовж усієї співпраці.
- Завжди поруч — куратор, керівник і команда.
- Прозорий план розвитку й регулярний зворотний зв’язок без замовчувань:
1. Оплачуване навчання — 22 000 грн під час стажування.
2. Після сертифікації — позиція спеціаліста з підтримки із зарплатою 25 000 грн.
3. За пів року — рік — можливість зростання до аналітика з оплатою 27 000-30 000 грн.
- Роботу з різноманітними проєктами у сфері цифровізації бізнесу.
Робочий графік пн-пт з 9:00 до 18:00, формат — віддалено
Етапи відбору:
- Первинна телефонна розмова (5-10 хвилин).
- Відеоспівбесіда з HR (30-40 хвилин, Zoom).
- Виконання тестового завдання.
- Ознайомчий день (1-2 неповних робочих дні).
- Стажування (до 2 місяців).
Як подати заявку:
Якщо тобі відгукнулась ця вакансія і ти бачиш себе в нашій команді — будемо раді ознайомитись з твоїм резюме.
Розглядаються резюме, виключно українською мовою. Більше про нас — на сайті: https://lopan.com.ua
Анастасія
LOPAN group Перевірена
