Retail Group — мультибрендова міжнародна компанія, що управляє торговими мережами Велмарт, Велика Кишеня, ВК Експрес в Україні, мережами супермаркетів Green Hills Market і Велмарт в Молдові, охоронною компанією Баярд9, мережею ТРЦ та боулінг клубів, запрошуємо до команди
Менеджера клієнтського сервісу
Компанія пропонує:
- Графік роботи в офісі: 5 робочих / 2 вихідних, з 9.00 до 18.00
- Фіксований рівень заробітної плати та бонуси
- Знижка на харчування, мобільний зв’язок та медичне страхування від компанії
- Навчання та коучінг від керівника напрямку маркетингу
Обов’язки:
- Вивчення клієнтського досвіду, розробка рекомендацій щодо покращення роботи магазинів
- Аналіз поточної ситуації щодо звернень від магазинів, підготовка аналітичних звітів, аналіз основних скарг, спільний пошук рішень з керівниками напрямків
- Розробка програми заходів щодо покращення Клієнтського досвіду в магазинах Мережі
- Супровід магазинів, комунікація керівників зі спірних, конфліктних питань клієнтів, сприяння та розв'язання питань, пов'язаних з технічною підтримкою
- Робота зі зверненнями клієнтів у соціальних мережах
- Робота з контакт-центром
Вимоги:
- Досвід роботи від 3-х років на аналогічній посаді
- Вміння вирішувати конфліктні ситуації
- Проактивність, стресостійкість
- Основи проєктного менеджменту
- Аналітичні здібності
Якщо Вас зацікавила дана вакансія, і Ви відповідаєте вимогам, будь ласка, направляйте резюме із зазначенням побажань з рівнем заробітної плати.
Стандартний термін розгляду резюме — 14 днів. Відсутність відповіді протягом двох тижнів означає, що, на жаль, на сьогодні у нас немає відповідних вакансій. При цьому Ваше резюме буде збережено в нашій базі даних і якщо відповідна вакансія з’явиться в наступному, ми запропонуємо її Вам для розгляду.
Антоненко Анастасія
Retail Group Перевірена
Схожі вакансії
Аналітик
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб позначити вакансію як нецікаву
Аналітик CRM
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб позначити вакансію як нецікаву