Сервісний інженер (електроніка/дрібна побутова техніка)

Pecham — український бренд, заснований у 2017 році, який став лідером у сфері електричних пристроїв для гігієни порожнини рота. Наші продукти отримують визнання провідних стоматологів та довіру тисяч клієнтів по всій Україні.

У зв’язку з розвитком напрямку сервісного обслуговування ми відкриваємо нову штатну позицію та шукаємо досвідченого сервісного інженера, який при цьому не ремонтуватиме техніку власноруч, проте аналізуватиме причини поломок і впроваджуватиме зміни на рівні виробництва.

Це можливість вибудувати сервісну функцію з нуля — від процесів до стандартів. Ви будете працювати на перетині технічного сервісу, аналітики та контролю якості, впливаючи на продукт, який щодня використовують тисячі українців.

Детальніше про нас на сайті  та в соціальних мережах: Facebook, Instagram, Youtube.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;

• Конкурентну заробітну плату;

• Повний робочий день (Пн-Пт, 09:00—18:00);

• Сучасний офіс поруч з м. Почайна;

• Можливість впливати на побудову сервісного напрямку з самого початку;

• Команду, яка цінує ініціативність, автономність і надійність;

• Комфортні умови для зосередженої технічної роботи.

Основні обов’язки:

• Спілкування з клієнтами телефоном: консультації щодо сервісу, гарантії та технічних питань роботи пристроїв.
• Прийом і перевірка поверненого товару (у разі поломки чи інших причин).

• Визначення гарантійного випадку згідно зі стандартами компанії та прийняття рішень щодо заміни товару чи відмови у гарантії.

• Ведення обліку звернень та оформлення звітності у Excel/Google Sheets.

• Аналіз причин поломок, категоризація випадків, визначення повторюваності дефектів та передача даних у виробничий відділ.

• Підготовка внутрішньої звітності щодо звернень і гарантійних випадків.

• Взаємодія з іншими відділами компанії: виробництвом, логістикою.

Ідеальний кандидат:

• Має досвід сервісного обслуговування від 2-х років;

• Вміє діагностувати та ремонтувати електроніку, гаджети, дрібну побутову техніку;

• Читає технічну документацію, схеми, техпаспорти;

• Має поняття дефектування та ремонту електронних компонентів (замінює батареї, контакти, плати тощо);

• Дотримується стандартів безпеки при роботі з електроприладами;

• Веде звітність у Excel, Google Sheets або CRM/ERP (буде плюсом);

• Охайно працює з технікою та точно складає/розбирає пристрої;

• Самостійно організовує свою роботу та орієнтований на результат;

• Якісно комунікує з клієнтами та командою.

Чекаємо на ваше резюме із зазначеним бажаним рівнем ЗП і будемо раді зустрітися на співбесіді!

Контактна особа: HR-менеджер Наталія Показати контакти +380633130087 ( дзвінки, telegram).