Директор сервісного департаменту
30 000 ₴ +бонуси
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Бронювання співробітників
Офіс з генератором
Офіс з безперебійним інтернетом
Курси іноземної мови
Обов’язки:
Керівництво та координація діяльності сервісного департаменту.
- Розробка та впровадження стратегій покращення якості обслуговування клієнтів.
- Управління командою сервісних інженерів та технічних спеціалістів.
- Встановлення та моніторинг показників ефективності роботи департаменту.
- Розробка і контроль бюджету департаменту.
- Взаємодія з клієнтами для вирішення складних технічних питань та забезпечення високого рівня їх задоволення.
- Підготовка та впровадження політик і процедур сервісного обслуговування.
- Співпраця з іншими департаментами для забезпечення безперебійної роботи компанії.
- Аналіз ринку та впровадження найкращих практик у сфері сервісного обслуговування.
Вимоги:
- Вища освіта у галузі менеджменту, інженерії або суміжній сфері.
- Досвід роботи на керівній посаді в сервісному департаменті від 2-х років.
- Відмінні управлінські та лідерські навички.
- Знання принципів і практик обслуговування клієнтів.
- Високі організаційні навички та здатність до стратегічного планування.
- Відмінні комунікативні та міжособистісні навички.
- Вміння приймати рішення та вирішувати проблеми в умовах високого тиску.
- Знання сучасних технологій та рішень у сфері сервісного обслуговування.
- Вільне володіння англійською буде перевагою
- Досвід роботи від 1 року.
- Вища освіта.
Пропонуємо:
- Дружню та допомогаючу команду;
- Чай кава
- Отримання нових знань та нового досвіду
- Офіс знаходиться неподалік Солом’янської/Севастопольської площі
- Можливість бронювання!
Якщо ви маєте відповідні навички та бажаєте приєднатися до нашої команди, надішліть своє резюме. Ми з нетерпінням чекаємо на вашу відповідь
Випробувальний термін: 2 місяці
Робочий графік: з 9:00 до 18:00
Альона
Qlogic Перевірена
IT - розробка програмного забезпечення Сайт компанії
