Менеджер по роботі з клієнтами (сервісний центр)

Компанія «Пальмира Сервис, ООО» є одним з провідних сервісних центрів у місті Одеса. Ми спеціалізуємося на наданні якісних послуг з ремонту техніки, обслуговуванні клієнтів та забезпеченні їх повноцінного задоволення.

У зв’язку з розширенням нашої компанії, ми шукаємо відповідального та комунікабельного Менеджера по роботі з клієнтами (Приймальника) для наших сервісних центрів. Головною метою цієї позиції є забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів, надання їм професійної підтримки та вирішення їх проблем.

Робота в Приймальні СЦ, обслуговування клієнтів, що прийшли в СЦ (зателефонували), тому дистанційна робота неможлива!!!

Обов’язки:

• Консультування клієнтів щодо питань, пов’язаних з ремонтом техніки та послугами, які надає компанія;
• Прийом та оформлення в облікових системах заявок на ремонт, обслуговування, замовлення аксесуарів, узгодження термінів та вартості в приміщенні СЦ, за телефоном, електронною поштою, через вайбер;
• Робота з касою, складання звітності, участь в інвентаризаціях.

Вимоги:

• Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів необов`язковий, але буде перевагою;
• Вміння ефективно комунікувати, відповідальне ставлення до виконання обов’язків, правил, що діють на підприємстві, чесність, дотримання етикету спілкування та поведінки;
• Високий рівень володіння українською та російською мовами;
• Впевнений користувач ПК (знання елементарних функцій (копіювання, сканування), програм (Word, Excel).

Переваги:

• Офіційне працевлаштування та конкурентна заробітна плата;
• Можливість професійного росту;
• Дружній колектив та комфортні умови праці;
• Зручне розташування офісу — Таирово — Глушко або Люстдорфська дорога; Центр — Рішельєвська.
• навчання з нуля, введення в посаду, подальша підтримка та допомога.
• відсутність великої кількості штрафів (що значно зменшує обіцяну на старті оплату праці).

Умови праці:

1. Графік з 10 до 18 або з 10 до 19 (в залежності від Графіку філії СЦ, де буде робоче місце).
2. Оплата — поетапний зріст (навчання — накопичення досвіду — як покаже себе працівник (якість та повнота виконання функціоналу (репутація тоді буде рости, клієнтів буде більше, тож і винагорода буде рости), відсутність грубих порушень правил сервісного обслуговування та ін.). Після повного опанування та виконання функціоналу Приймальника— відповідний зріст винагороди (включаючи ставку).
3. Оплата складається зі ставки + % з продажу аксесуарів, бонуси, премії.

Якщо ви відповідаєте всім вимогам та бажаєте приєднатися до нашої команди, будемо раді отримати ваш резюме та розглянути вашу кандидатуру. Приєднуйтесь до нашої команди професіоналів та допоможіть нам продовжувати надавати найкращі послуги нашим клієнтів.

Якщо бажаєте професійного росту та росту заробітної плати, це нетрудно, якщо після опанування специфіки роботи СЦ ви будете виконувати наступні функції (окремий функціонал маркетолога):

• ведення сторінок в соцмережах — надання консультацій, відповіді на запитання та відгуки;
• надання керівнику пропозицій щодо просування послуг СЦ; організація акцій, організація друку візиток, флаєрів, календарів та ін.
• Просування через Гугл, відповіді на відгуки;
• Супровід сайтів підприємства — розміщення актуальної інформації та інше
• Розсилки через месенджери (Вайбер, Телеграмм).

Показати контакти 096-6419085 Наталія (у будні з 10 до 19).