Майстер з ремонту

Основні обов’язки на посаді: 

• Ефективно організовувати роботу механіків в ремонтній зоні СТО. У взаємодії та при узгодженні  з менеджером по сервісу (Service Advisor) відповідає за щоденне планування і розподіл робіт на СТО.
• Забезпечувати управління механіками СТО, надавати інструкції і вказівки по виконанню робіт.
• Регулярно надавати технічні консультації, контролювати та навчати механіків.  Забезпечити донесення необхідної технічної інформації до персоналу СТО.
• Консультувати і забезпечувати підтримку механіків при виконанні різних видів робіт (діагностиці, ремонті, тощо). Забезпечувати проведення робіт з найвищими показниками якості та ефективності.
• Забезпечити  акуратне поводження механіків з автомобілями клієнта.
• Контролювати акуратне поводження механіками з обладнанням та інструментами СТО, використання їх тільки за призначенням.
• Забезпечити збереження та раціональне використання механіками витратних матеріалів та олив , проведення робіт в чітко відведених місцях
• Забезпечити підтримання чистоти на СТО, утримання обладнання та інструментів в справному стані.
• Використовувати і застосовувати технічні та персональні знання та навички для виконання призначених робіт.
• Надавати клієнту технічні консультації,  рекомендації щодо експлуатації автомобіля. Відповідає за створення довгострокових і довірчих відносин з клієнтом.
• Якщо буде потрібно, виконувати виїзні ремонти до поломаних в дорозі автомобілів в рамках програми Scania Assistance, дотримуючись при цьому всіх необхідних процедур. Виконувати виїзні ремонти на території клієнта.
• Задовольняти вимоги і очікування клієнта виконанням робіт з найвищою якістю.
• Забезпечити коректне, повне та своєчасне заповнення нарядів-замовлень та іншої необхідної сервісної документації.
• Забезпечити коректне, повне та своєчасне заповнення та подання актів списання та  встановлених звітів.
• Розуміти та виконувати процедури замовлення запасних частин.
• Постійно підтримувати та оновлювати свій рівень знань стосовно  нововведень по продуктах Scania, методики ремонтних робіт, спеціального інструменту та обладнання. Регулярно проходити технічні навчання.
• SRS: безперервна участь в роботі по покращенню процесів. Постійно удосконалювати робочі процеси СТО з метою зменшення часу очікування клієнтів, простоїв автомобілів для задоволення всіх потреб клієнта, які можуть бути надані СТО.
• Дбайливо ставитись до всього майна СТО
• Підтримувати порядок та чистоту на робочому місці та на СТО, дотримуватись етапів процедури  підготовки та закінчення робіт.
• Оформлювати гарантійні запити від клієнтів по виробнику Scania, надавати звіти на систему FRAS, вести облік та здачу імпортеру гарантійних запчастин
• Дотримуватись професійної, коректної та ввічливої манери спілкування з клієнтами та колегами.
• Виконувати всі вимоги з охорони праці, техніки безпеки та протипожежної безпеки. 
• Своєчасно та точно виконувати накази та вказівки керівництва, дотримуватись правил внутрішнього розпорядку та трудової дисципліни.
• Виконувати всі Правила, Положення та Процедури компанії, включаючи роботу з документами.
• Розуміти і працювати зі стандартами роботи дилера (DOS) щоб забезпечити єдиний стандарт якості на всіх ділянках бізнесу.
• Приймати безпосередню участь в захисті екології та сортуванню сміття

Вимоги до кандидата:

Освіта та/або Досвід роботи:

• Профільна вища освіта, кваліфікація з ремонту вантажної техніки або аналогічна 
• 5 років досвіду з ремонту та обслуговування вантажної техніки, не менше 3 років досвіду роботи механіком 3-4 розряду у компанії Scania
• Успішне проходження тренінгів для механіків 3-4 розряду  чи аналогічних 
• Лідерство / Управління персоналом

Знання, Вміння та Здібності:

• Досконалі знання з будови вантажних транспортних засобів
• Хороші комунікативні навички

 Організаторські здібності та управлінські навики:

• Здатність управляти власним робочим часом, навички та здатність виконувати декілька задач у жорсткі терміни
• Навички відмінного обслуговування клієнтів та здатність створення та підтримування я довгострокових відносинами з клієнтами
• Здатність брати ініціативу та працювати під тиском 
• Здатність працювати незалежно і / або як частина команди
• Здатність активно шукати способи вирішення проблем
• Вміння навчати та передавати знання
• Загальні знання ПК
• Водійські права на управління вантажним транспортом