начальник управління по роботі з мобільним додатком та картковими продуктами
ComInBank - універсальний банк, який понад 30 років надає професійні та кваліфіковані банківські послуги запрошує в команду начальника управління по роботі з мобільним додатком та картковими продуктами.
Вимоги до кандидата:
- вища освіта
- розуміння сучасних особливостей розвитку карткових продуктів;
- досвід роботи з мобільним додатком, функціонуванням віртуальної та токенізованої картки;
- розуміння функціонування карткових продуктів;
- досвід роботи з мобільним застосунком, функціонуванням віртуальної та токенізованої картки;
- знання особливостей функціонування кредитної картки;
- досвід із програмами лояльності (кешбек, реферальні та бонусні програми);
- знання законодавства щодо карткових продуктів;
Професійні здібності/ключові задачі:
1. Розробка та актуалізація внутрішніх нормативних документів, інструкцій, стандартів, скриптів, стандартів якості, інструментів контролю.
2. Написання ТЗ, впровадження нових/ удосконалення діючих процесів.
3. Організація роботи для якісного консультування клієнтів (в т.ч. надання роз’яснень щодо тарифів, лімітів по картковим продуктам, даним у виписці, спірним операціям тощо, виявлення та робота над помилками операторів).
4. Розробка необхідної для роботи звітності, збір необхідних даних та їх обробка (в т.ч. виокремлення ключових параметрів даних для їх подальшого аналізу, їх зведення (в т.ч. з декількох таблиць), формулювання висновків тощо).
5. Консультація клієнтів/навчання персоналу при проведенні рекламних акцій/програм.
6. Робота над виявленням та усуненням помилок/багів при функціонуванні процесів/сервісів в мобільному застосунку (виставлення ТЗ та контроль його виконання).
7. Аналіз діючої продуктової лінійки та процесів, пропозиції щодо покращення, враховуючи клієнтський досвід.
8. Ефективне вирішення питань у взаємодії з іншими підрозділами.
9. Надання відповідей на скарги клієнтів (враховуючи законодавство).
Ми пропонуємо:
- офіційне працевлаштування згідно чинного законодавства;
- відпустка 24 днів та оплачувані лікарняні;
- можливість професійного росту;
- підтримку наставника на період адаптації;
- робота в колективі професіоналів;
- комфортні умови праці.
Зацікавила пропозиція?
Просто відгукуйся на вакансію на цьому сайті або надішли своє резюме нам на пошту Відправити резюме , а далі справа за нами!
ComInBank - для тих, хто прагне рости та вдосконалювати свої навички!
Якщо Вам не відповіли впродовж 10 днів, то Ваше резюме було включено до бази потенційних кандидатів. Це означає, що у майбутньому ми зможемо запропонувати Вам цю або відповідну Вашому досвіду вакансію.
Тетяна
