Оператор call центру (організація послуг)

Страхова компанія UNIQA – лідер страхового ринку України, що входить до складу австрійської UNIQA Insurance Group, однієї з найбільших страхових груп Європи, в зв’язку з розширенням запрошує в свою команду на неповну зайнятість (вечір) - Оператора call центру (організація медичних послуг) 

Про роль: Ти  – той, хто перетворює запит клієнта на реальну допомогу. Поки оператор першої лінії приймає дзвінок і фіксує побажання застрахованого, ти опрацьовуєш запит і організовуєш усе необхідне: записуєш до лікаря, замовляєш діагностику або ліки.

Що буде у твоїй зоні відповідальності:

• Опрацювання запитів: працювати із зверненнями, що надходять від операторів вхідної лінії у внутрішній системі компанії
• Організація послуг: записувати клієнтів до лікарів, організовувати діагностику (аналізи, УЗД, МРТ тощо) та замовляти ліки в аптеках
• Комунікація з клієнтами: за потреби здійснювати вихідні дзвінки – уточнити деталі або узгодити альтернативний час чи заклад
• Ведення обліку: фіксувати всі звернення в облікових системах компанії

 Що важливо для цієї ролі:?

• Досвід роботи в контактному центрі або бек-офісі – перевага
• Вільне володіння українською мовою, грамотне мовлення
• Впевнена робота з ПК та електронною поштою
• Уважність до деталей і вміння працювати з кількома задачами одночасно

 Приєднуючись до команди UNIQA, Ви отримаєте:

• Конкурентну заробітну плату зі стабільною та своєчасною виплатою
• Віддалений формат роботи: за умови наявності стабільного інтернету та альтернативних джерел живлення (power bank, UPS тощо) для безперебійної роботи під час відключень електроенергії
• Професійний розвиток: безкоштовний доступ до корпоративного університету з десятками різноманітних навчальних програм
• Роботу в міжнародному професійному середовищі: як частина UNIQA Insurance Group, ми працюємо над спільними кроскраїнними проєктами разом із колегами з 14 країн, отримуючи досвід, який розширює професійні горизонти та відкриває нові можливості для розвитку
• Турботу про здоров’я: безкоштовне медичне страхування та страхування від нещасного випадку, можливість підключення родичів до медичного страхування на пільгових умовах
• Підтримку ментального здоров’я: безкоштовний сервіс психологічної допомоги з корпоративним психологом
• Сучасний і безпечний офіс: обладнаний усім необхідним для комфортної роботи та двома укриттями. Офіс працює у форматі pet-friendly — можна приходити на роботу разом зі своїм домашнім улюбленцем
• Підтримку батьківства: у разі потреби співробітники можуть прийти до офісу разом із дитиною — для цього облаштована дитяча кімната
• Соціальну відповідальність як частину нашої культури: ми системно підтримуємо благодійні ініціативи та фонди, зокрема ті, що допомагають дітям, людям із синдромом Дауна та тим, хто постраждав від війни. Для нас це не окремі акції, а послідовна позиція
• Додаткові переваги: знижки на продукти компанії та роботу в середовищі, де цінують експертність, партнерство та відповідальність

 UNIQA вже понад 32 роки працює в Україні, розвиваючи страховий ринок і піклуючись про мільйони клієнтів.