Консультант з обслуговування клієнтів для німецькомовного ринку (Deutsch)

MSV Multicall, австрійська аутсорсингова компанія, продовжує розширювати свою діяльність на європейському ринку і розширює відділ у Львівській філії. Ми шукаємо активну людину з вільним володінням німецької мови (Deutsch) та досвідом у клієнтській підтримці для роботи над проектом у сфері обслуговування електровелосипедів, включаючи питання, пов’язані із запчастинами. Наш замовник — міжнародний виробник брендової продукції (Markenprodukte) в галузі автоаксесуарів, автокосметики, електровелосипедів (Elektrofahrrader) та велосипедних аксесуарів, електромонтажних матеріалів тощо.

Що ми очікуємо:

• Вільне володіння німецькою мовою (Deutsch, рівень B2-C1);

• Впевнене користування комп’ютером (PC-Kenntnisse);

• Привітність і комунікабельність (Kommunikationsfahigkeit);

• Уміння працювати в команді (Teamarbeit);

• Досвід у сфері клієнтської підтримки (Kundendienst) буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• Повну зайнятість;

• Фіксовану ставку заробітної плати з вчасною і стабільною виплатою;

• Офіційну співпрацю з оплачуваним тестовим періодом;

• Дистанційну роботу з можливістю працювати з дому (Homeoffice);

• Графік роботи: з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00

• Медичне страхування (Krankenversicherung);

• Постійне вдосконалення мовних навичок.

Основні обов’язки:

• Консультація клієнтів (Kundenberatung) щодо технічного обслуговування та ремонту електровелосипедів;

• Надання підтримки клієнтам з питань вибору та заміни деталей, таких як акумулятори (Akkus) та електродвигуни (Elektromotoren);

• Обробка запитів на технічну підтримку (technischer Support) та організація допомоги у вирішенні питань, пов’язаних з експлуатацією електровелосипедів;

• Ведення бази даних клієнтів (Kundendatenbank) та документування всіх запитів, пов’язаних з обслуговуванням;

• Опрацювання запитів клієнтів як у телефонному режимі, так і письмово (обробка електронних листів).

Якщо вас зацікавила ця вакансія, будемо раді отримати ваше резюме німецькою мовою (auf Deutsch) з фото. Ви можете надіслати його на зазначені контакти або звернутися за телефоном Показати контакти +380975266201  (Viber, Telegram). Наша рекрутерка Марта із задоволенням відповість на всі ваші запитання та надасть додаткову інформацію.