Консультант з обслуговування клієнтів для німецькомовного ринку (Deutsch)
MSV Multicall, австрійська аутсорсингова компанія, продовжує розширювати свою діяльність на європейському ринку і розширює відділ у Львівській філії. Ми шукаємо активну людину з вільним володінням німецької мови (Deutsch) та досвідом у клієнтській підтримці для роботи над проектом у сфері обслуговування електровелосипедів, включаючи питання, пов’язані із запчастинами. Наш замовник — міжнародний виробник брендової продукції (Markenprodukte) в галузі автоаксесуарів, автокосметики, електровелосипедів (Elektrofahrrader) та велосипедних аксесуарів, електромонтажних матеріалів тощо.
Що ми очікуємо:
- Вільне володіння німецькою мовою (Deutsch, рівень B2-C1);
- Впевнене користування комп’ютером (PC-Kenntnisse);
- Привітність і комунікабельність (Kommunikationsfahigkeit);
- Уміння працювати в команді (Teamarbeit);
- Досвід у сфері клієнтської підтримки (Kundendienst) буде перевагою.
Ми пропонуємо:
- Фіксовану ставку заробітної плати 44 000 з вчасною і стабільною виплатою;
- Офіційну співпрацю з оплачуваним тестовим періодом (4-5 днів), який розпочнеться у другій половині грудня;
- Дистанційну роботу з можливістю працювати з дому (Homeoffice);
- Графік роботи: з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00, у Hochsaison — до 19:00, позмінно відповідно (субота і неділя — вихідні);
- Медичне страхування (Krankenversicherung);
- Постійне вдосконалення мовних навичок.
Основні обов’язки:
- Консультація клієнтів (Kundenberatung) щодо технічного обслуговування та ремонту електровелосипедів;
- Надання підтримки клієнтам з питань вибору та заміни деталей, таких як акумулятори (Akkus) та електродвигуни (Elektromotoren);
- Обробка запитів на технічну підтримку (technischer Support) та організація допомоги у вирішенні питань, пов’язаних з експлуатацією електровелосипедів;
- Ведення бази даних клієнтів (Kundendatenbank) та документування всіх запитів, пов’язаних з обслуговуванням;
- Опрацювання запитів клієнтів як у телефонному режимі, так і письмово (обробка електронних листів).
Додаткова інформація:
Старт роботи заплановано на 02.01.2025. Можливий формат як повної, так і часткової зайнятості (Voll- oder Teilzeit). Навчання розпочнеться в середині грудня.
Якщо вас зацікавила ця вакансія, будемо раді отримати ваше резюме німецькою мовою (auf Deutsch) з фото. Ви можете надіслати його на зазначені контакти або звернутися за телефоном Показати контакти +380975266201 (Viber, Telegram). Наша рекрутерка Марта із задоволенням відповість на всі ваші запитання та надасть додаткову інформацію.
Марта
BPO company MSV Multicall Перевірена
