Фахівець/-чиня з реалізації рішень

Vega Telecom — компанія групи Vodafone та визнаний лідер серед українських телеком-операторів. Ми надаємо комплексні рішення для бізнесу та дому: Інтернет, телефонний зв’язок, IP-телефонію, хмарні сервіси та зберігання даних в Україні та за кордоном. Уже понад 15 років ми розвиваємо сучасні технології, що об'єднують людей і змінюють світ.

Наразі маємо активну розбудову мережі, тож Компанія завжди в пошуку талановитих професіоналів і запрошує приєднатися до нашої команди Фахівця/-чиню з реалізації рішень

Своїм співробітникам ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування з першого дня;
• Стабільну, своєчасну заробітну плату (без затримок, в чітко визначені дати);
• Премії відповідно до Політики Компанії;
• Оплачувану відпустку — 27 к.д., та лікарняний, згідно з КЗпП;
• Медичне страхування й пільгові тарифи для рідних і близьких;
• Повне забезпечення усім необхідним для зручної роботи;
• Корпоративний мобільний зв’язок для Вас та вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї;
• Корпоративне навчання та внутрішній обмін знаннями;
• Комфортний та безпечний офіс з укриттям, зонами відпочинку, обладнані кухні з безкоштовними чаєм та кавою;
• Графік роботи: понеділок-п'ятниця з 9:00 до 18:00.
• Можливість працювати віддалено.

Які завдання на Вас чекають:

• Дослідження потреб внутрішніх і зовнішніх клієнтів, аналіз відповідності бізнес-процесів.
• Аналіз клієнтського шляху та ініціювання змін для спрощення обслуговування й підвищення задоволеності.
• Формування бізнес-вимог, супровід впровадження та публікації змін.
• Аналіз звернень клієнтів, виявлення ключових тем і «болей».
• Розробка інструкцій для покращення клієнтського досвіду.
• Підготовка звітності керівнику.
• Організація змін у бізнес-процесах: розробка, супровід і контроль реалізації.
• Підготовка та оновлення документації (технологічні карти, інструкції, регламенти, схеми).
• Проведення навчання виконавців процесів.

Необхідні навички та досвід:

• Вища освіта;
• Вміння працювати в команді, відповідальність, уважність і бажання досягати результатів
• Готовність працювати в інтенсивному режимі.
• Навички роботи з пакетом MS Office
• Досвід побудови бізнес-вимог та написання регламентів процесів.

Станьте частиною Vega Family. Чекаємо на Ваше резюме!