Асистент з підзвітності та обробки інформації (MEAL)

Premiere Urgence Internationale (PUI) є некомерційною, неполітичною та нерелігійною гуманітарною неурядовою організацією. ПУІ розпочав гуманітарну інтервенцію в Україну в лютому 2015 року. Цілями місії є покращення або відновлення рівного доступу до первинної медичної допомоги для місцевого та переміщеного населення, яке постраждало внаслідок військового конфлікту, та покращення умов їхнього життя шляхом покриття їхніх фундаментальних потреб.

Місце роботи – Харків

КВАЛІФІКАЦІЙНІ ВИМОГИ:

Освіта: вища (диплом бакалавра або вище) за спеціальністю «соціальні науки», «соціологія», «антропологія», «статистика», «економіка» або іншою суміжною спеціальністю.

 Досвід роботи: принаймні 1 рік роботи у сфері збору якісних та кількісних даних, інформаційного та статистичного аналізу (або інший відповідний цій посаді досвід роботи).

 Знання мов: вільне володіння українською та російською, володіння англійською на рівні, достатньому для роботи

 Знання та навички: здатність обробляти великі обсяги інформації, хороші організаційні навички, відмінні навички комунікації та міжособистісного спілкування, гнучкість та вміння адаптуватися до швидких змін, розвинене критичне мислення та ініціативність.

 Володіння ПК: впевнений користувач Microsoft Office (з акцентом на Excel та Word).

ЗАВДАННЯ ТА ОБОВ’ЯЗКИ:

Звітування

1. Забезпечувати ефективну розробку та управління механізмами зворотного зв’язку ПУІ, регулярно збираючи відгуків від громад та щодня обробляючи інформацію з каналів FCRM (гаряча лінія, електронна пошта, чат, скринька зворотного зв’язку).
2. Забезпечувати належну реєстрацію відгуків і скарг у системі ПУІ. 
3. Вести конфіденційні та детальні записи всіх зареєстрованих відгуків.
4. У співпраці з Менеджером з моніторингу, оцінювання, відповідальності за результат та навчання (MEAL) та відповідними відділами забезпечувати ретельний контроль за всіма отриманими відгуками, щоб переконатися, що вони ефективно і своєчасно аналізуються та розглядаються.
5. Розглядати термінові скарги та/або відгуки чутливого характеру в невідкладному порядку та забезпечувати їхнє негайне вирішення.
6. У співпраці з Менеджером з моніторингу, оцінювання, відповідальності за результат та навчання координувати зусилля з лідерами громад та іншими зацікавленими сторонами, щоб сприяти вирішенню проблем в разі необхідності.
7. Здійснювати збір даних, а також підготовку і подання регулярних, комплексних та детальних звітів про діяльність організації.
8. В разі потреби пропонувати нові інструменти для збору відгуків і посилювати релевантність механізмів зворотного зв’язку ПУІ. 

 Просування механізму FCRM (зворотного зв'язку та реагування на скарги)

1. Розробка інформаційної стратегії та матеріалів
2. Підтримувати розробку відповідних інструментів IEC (інформація, просвіта та комунікація) для інформування про механізми зворотного зв’язку ПУІ.
3. За потреби пропонувати нові способи поширення інформації щодо механізмів зворотного зв’язку ПУІ.

 Спілкування з громадами

1. Інформувати членів громади про їхнє право отримати консультацію та надіслати відгук щодо діяльності ПУІ, роз’яснювати, для чого і як використовувати механізми зворотного зв’язку.
2. Повідомляти та поширювати серед бенефіціарів, працівників проекту та інших зацікавлених сторін інформацію про процедури, політики та інструменти для роботи з відгуками.
3. Впроваджувати підзвітність та заходи, спрямовані на рекламу системи FCRM та підвищення обізнаності про неї серед громад, місцевих органів влади та зовнішніх зацікавлених сторін у регіонах втручання ПУІ; забезпечити поінформованість громад в зонах втручання про механізм зворотного зв’язку та реагування на скарги.

 Навчання та розвиток спроможності

1. Підтримувати розвиток спроможності працівників проєктних команд з метою впровадження та розвитку практик і механізмів підзвітності в програмній діяльності ПУІ.
2. Проводити тренінги та ознайомлювати з механізмом FCRM всіх нових працівників проєкту.

 УМОВИ 

Дата початку: травень 2024

Строковий договір з можливим продовженням

Локація : Харків

Робочі дні: з понеділка по п'ятницю

Заявки необхідно надіслати до 24 травня 2024 року

 PUI залишає за собою право проводити співбесіди з кандидатами на постійній основі, тому кандидат може бути обраний до дати закриття.