Бізнес-асистент

Компанія "Е.С.Консалтинг" є провідним консалтинговим агентством, що надає послуги у сфері бухгалтерського обліку, юридичної підтримки, бізнес-консалтингу. Ми шукаємо кандидата на посаду бізнес-асистента.

Формат роботи - 100% віддалено, тому ви можете працювати з будь-якої точки в Україні чи за кордоном, головне - мати ноутбук і зв?язок.

Ціль ролі: забезпечити адміністрування задач клієнтів ідеальний клієнтський досвід — від першого контакту до повної координації обслуговування. Робота не передбачає продаж послуг, лише адміністрування задач і взаємодію з відділом продажу, який передає клієнта у департамент обслуговування.

Робочі задачі бізнес-асистента:

- Комунікація з клієнтами. Включає листування у месенджерах, електронній пошті, обробка запитів клієнтів, формулювання задач для виконання і їх адресування департаменту обслуговування, таск-менеджмент (відслідковування стадії виконання задач клієнта від виникнення до виконання)

- Ведення справ клієнтів в електронному архіві. Контроль наявності усіх документів, передбачених внутрішніми регламентами, взаємодія з клієнтом з питань отримання додаткової інформації і документів. 

- Координація процесу виконання різних замовлень, якщо їх виконує група фахівців, підтримка постійного контакту і турботи про клієнта. 

- Складання внутрішніх коротких висновків про стан справ клієнтів, робоче навантаження,а також те, що можна покращити в обслуговуванні.  

Необхідний досвід:

Ми очікуємо, що фахівець має досвід у питаннях адміністрування бізнес-процесів. Найбільш релевантний подібний досвід: менеджери по роботі з клієнтами банків чи фінансових компаній, досвід роботи у юридичній чи бухгалтерській компанії буде перевагою. 

- Організаційні здібності, уміння тримати на контролі і відслідковувати задачі різного рівня складності, загальний високий рівень розуміння бізнес-задач і їх адміністрування  

- Відмінні комунікативні навички, грамотна усна і письмова мова, англійська на рівні В2-С2 буде перевагою. 

- Добре володіння сучасними інструментами АІ, інші навички роботи з офісними програмами є обов?язковими за замовчуванням. Передбачається робота у англомовній CRM. 

Фахівець пройде навчальний онбординг, щоб опанувати специфіку і формат обслуговування клієнтів.

Робочий день нормований, працювати у позаробочий час не вимагається. Якщо така потреба стане, буде обумовлюватися доплата.  

Важливо! Якщо ви вважаєте себе людиною, яка здатна виконувати таку роботу, але поки що не маєте відповідного досвіду чи навичок, зробіть наступне:

Направте нам своє резюме, адаптоване під наші вимоги. Додайте мотиваційний лист про те, чому ви хочете спробувати свої сили в якості бізнес-асистента.

Ми пропонуємо:

Можливість кар'єрного зростання та професійного розвитку (до посади провідного бізнес-асистента чи керівника підрозділу) чи перекваліфікацію у фахівця іншої спеціальності у сфері бізнесу і фінансів.

Надсилайте своє резюме нам на пошту Відправити резюме . Листи без резюме ми не зможемо розглянути. 

Ми чекаємо саме на вас!