Client Care Manager
Рекрутер
JUSCUTUM - інноваційна юридична компанія, яка поєднує право, бізнес, технології та креативний підхід.
Ми входимо до ТОП-30 найкращих юридичних компаній України та відзначені українськими й міжнародними рейтингами Legal 500, Chambers, WWL, Forbes, Financial Times.
Зараз шукаємо в команду Client Care Manager.
Ця роль підійде тому, хто:
• має досвід від 2 років роботи з корпоративними клієнтами у B2B-аккаунт-менеджменті.
• вміє будувати довгострокові відносини з клієнтами та підтримувати високий рівень сервісу.
• цікавиться розвитком клієнтського досвіду та підвищенням задоволеності клієнтів.
• вміє аналізувати потреби клієнтів та знаходити додаткові можливості для співпраці.
• хоче працювати в сильній компанії та розвиватися разом із нею.
• впевнено працює з CRM та іншими автоматизованими системами.
Над якими задачами потрібно буде працювати:
• супроводжувати клієнтів та координувати взаємодію з ними на всіх етапах співпраці.
• підтримувати високий рівень клієнтського сервісу та розвивати довгострокові відносини.
• проводити регулярний моніторинг задоволеності клієнтів (зокрема NPS) та аналізувати результати.
• виявляти можливості для апсейлу та кроссейлу відповідно до потреб клієнтів.
• координувати внутрішні процеси між командами для своєчасного виконання зобов’язань перед клієнтами.
• залучати нових клієнтів через рекомендації, відгуки та партнерські програми.
Від нас ти отримаєш:
• конкурентну заробітну плату: ставка + % + бонуси.
• офіційне працевлаштування.
• роботу в інноваційній юридичній компанії зі сильним брендом на ринку.
• цікаві та різноманітні проєкти.
• можливості кар’єрного зростання та розвитку експертизи.
• корпоративне навчання як всередині компанії, так і поза її межами: тренінги, воркшопи, конференції, семінари, лекції від запрошених спікерів, доступ до корпоративної бібліотеки.
• комфортний pet-friendly офіс у центрі міста біля ст. м. Золоті ворота.
• гнучкий графік роботи: 09:00–18:00 або 10:00–19:00.
• гібридний формат роботи: 3 дні в офісі/2 дні віддалено.
• можливість переходу на віддалений формат роботи після випробувального терміну.
• relax-зону з масажним кріслом і гамаком для відпочинку чи медитації;
• підтримку балансу між роботою та особистим життям.
Якщо вам відгукується ця можливість - чекаємо на ваше резюме!)
Рекрутер
Juscutum Перевірена
Схожі вакансії
Sales Manager
Увійдіть або зареєструйтесь, щоб позначити вакансію як нецікаву
