Ця вакансія вже завершена
Компанія «Flowers.ua» у зв’язку з розширенням штату оголошує конкурс на вакансію «Керівник проєкту програм лояльності», який буде відповідати за розробку, впровадження та управління програмами лояльності нашої компанії. Успішний кандидат матиме досвід у сфері маркетингу та великий інтерес до розвитку програм лояльності, спрямованих на залучення та утримання клієнтів.
Вимоги до кандидату:
вища освіта у сфері маркетингу, економіки, фінансів або за технічною спеціальністю;
досвід роботи від 2-х років на посаді керівника проєкту/менеджера в напрямку створення, впровадження та підтримки програм лояльності, бажано у сфері рітейл;
знання аналітичних методів (АВС аналіз, RFM аналіз, когортний аналіз)
навички роботи з показниками ефективності програми лояльності;
досвід роботи з персоналізованими пропозиціями в програмі лояльності для сегментів та груп клієнтів;
досвідчений користувач Excel (постійна робота з великими масивами даних).
Особисті якості:
логічне та аналітичне мислення;
лідерські навички;
спрямованість на результат, відповідальність, організаторські здібності.
Основні завдання:
побудова програми лояльності в онлайн та офлайн каналах;
управління клієнтською базою: збір даних, сегментація, збагачення даних про клієнтів;
розробка стратегії комунікації з базою лояльних клієнтів;
забезпеченням функціонування програми лояльності(правильності нарахування /списання клієнтських бонусів), контролем коректності її роботи;
налаштування ланцюжків комунікацій із клієнтами;
управління аналітичними інструментами для керування програмою лояльності;
підготовка вимог для розробки/модернізації систем, необхідних для створення та розвитку програм лояльності;
моніторинг ринку та конкурентів, відстеження трендів у галузі лояльності;
збір та систематизація інформації, аналіз результатів роботи програми лояльності;
активна комунікація із суміжними підрозділами.
Ми пропонуємо:
конкурентоспроможну заробітну плату та бонусну програму;
можливості для професійного зростання та розвитку кар'єри;
дружелюбний та підтримуючий колектив;
корпоративні знижки на товари компанії.
Олена