Оператор call центру

Опис вакансії

Ми — міжнародна освітня компанія у сфері IT, яка допомагає дітям, підліткам і дорослим отримати сучасні знання та нові можливості. Наші курси — це продукт, який реально потрібен і який легко продавати, коли вмієш працювати з клієнтом.

Зараз шукаємо оператора кол-центру, який не боїться великої кількості дзвінків, любить спілкування та вміє доводити клієнта до рішення. В нас багато вхідних заявок і тепла база — твоє завдання швидко зв’язатися, проконсультувати та закрити на питання.

Обов’язки

• Обробка вхідних заявок (сайт, соціальні мережі)
• Швидкий контакт з лідами (до 10-15 хв після надходження заявки)
• Здійснення вихідних дзвінків (80-120 контактів за зміну)
• Робота з теплою базою клієнтів: консультація, супровід, дотиск до прийняття рішення
• Реактивація старих клієнтів та робота з архівною базою
• Супровід клієнта від першого контакту до оформлення оплати / договору
• Робота в CRM-системі (внесення даних, статусів, задач)
• Виконання встановлених KPI (дзвінки, конверсія, продажі)
• Дотримання скриптів продажу та стандартів комунікації

Вимоги до кандидата

• Досвід роботи у продажах або call-центрі буде перевагою
• Готовність працювати з великим обсягом дзвінків
• Чітка та грамотна усна мова
• Вміння працювати зі скриптами та базовими CRM-системами
• Орієнтація на результат і виконання планів
• Відповідальність, дисциплінованість, стресостійкість
• Бажання розвиватися у сфері продажів

Ми пропонуємо

• Стабільну роботу у міжнародній освітній компанії
• Віддалений формат роботи
• Навчання продукту та процесів
• Роботу з вхідними заявками та базою клієнтів
• Можливість професійного розвитку у сфері продажів

Умови роботи

• Формат: віддалена робота
• За потреби: можливість роботи в офісі (Київ)
• Графік: гнучкий, початок робочого дня з 10:00
• Повна зайнятість

Проходь нашу співбесіду бистро та цікаво. По всім питання пишіть у ТГ @Kh_Hr_It