Віддалена робота
Менеджер з контролю якості навчального процесу
Віддалена робота
Повна зайнятість
Міжнародна Комп’ютерна Академія «IT Step Academy» — навчальний заклад з 116 філіями у 25 країнах світу, що спеціалізується на освіті у сфері IT з 1999 року.
Запрошуємо до команди Менеджера з контролю якості навчального процесу - фахівця, який стане «охоронцем стандартів» нашої академії, метою якого є зробити так, щоб студент у будь-якій філії отримував однаково високий рівень знань та сервісу.
Обов'язки:
- Глобальний моніторинг: контроль та аналіз показників філій та розробка стратегій для їхнього зростання;
- Управління стандартами: постановка задач філіям, контроль виконання інструкцій та підтримка високого рівня клієнтського сервісу;
- Освітній аудит: контроль роботи викладачів, експертна оцінка занять, надання конструктивного фідбеку;
- Аналітика та звітність: підготовка звітності та робота з великими масивами даних;
- Якісний розвиток: експертна оцінка якості клієнтського сервісу у філіях і якості роботи з клієнтами, допомога і участь в якісному зростанні філій.
Вимоги:
- Досвід в EdTech або приватній освіті (Head of Education, операційний менеджер) та розуміння методології навчання дітей і дорослих;
- Системне мислення, вміння бачити можливості для покращення процесів і вибудовувати навколо них систему;
- Вміння доносити свою позицію, знаходити рішення в нетривіальних ситуаціях та налагоджувати зв’язок із командами;
- Впевнене використання AI у роботі та вміння структурувати складну інформацію у зручні звіти;
- Проактивність, самостійність, готовність брати відповідальність за результат та драйвити якісні зміни.
Від компанії ти отримаєш:- Роботу в стабільній міжнародній компанії на ринку, що розвивається;
- Твій режим роботи: онлайн;
- 24 дні оплачуваної відпустки;
- 5 днів лікарняних;
- Часткова компенсація витрат на спорт та здоров’я;
- Корпоративне навчання англійської мови;
- Компенсація до 50% вартості навчання якщо хочеш підвищити свої навички та отримати нові знання, ми готові підтримати твій розвиток.
Марина
