Фахівець технічної підтримки (освітня платформа EDMAPS)

Хочеш бути частиною компанії, яка щодня змінює життя людей через освіту та технології?
Володієш технічними навичками і шукаєш роботу з реальним сенсом?
Тоді ти на правильному шляху. Ми у пошуку технічного фахівця до дистанційної школи Unicorn school - https://unicorn.itstep.org/
Формат роботи: віддалено 
Тип зайнятості: повна зайнятість

Ми шукаємо технічного спеціаліста служби підтримки, який допомагатиме користувачам сучасної освітньої платформи EDMAPS — учням, вчителям та батькам — отримувати якісну та оперативну технічну допомогу.

EDMAPS — це українська EdTech-платформа нового покоління, яка поєднує елементи дистанційного й змішаного навчання, гейміфікацію та адаптивний контент. Вона активно використовується школами, педагогами й освітніми установами для підвищення ефективності навчального процесу.

Ваші основні завдання:

• Надання технічної підтримки користувачам платформи (через чат, пошту, дзвінки)

• Аналіз запитів, пошук рішень і передача складних кейсів до технічної команди

• Робота з консоллю браузера та інструментами для віддаленого доступу

• Ведення внутрішньої документації (тест-кейси, звернення, звіти)

• Участь у покращенні внутрішніх процесів підтримки

Ми очікуємо від вас:

• Комунікабельність і вміння доступно пояснювати технічні речі

• Базові технічні навички (DevTools, робота з cookie/cache, API)

• Уважність до деталей, відповідальність, стресостійкість

• Самостійність у вирішенні запитів без постійної підтримки розробників

• Досвід роботи з Jira, Confluence — буде плюсом (або бажання швидко опанувати)

Ми пропонуємо:

• Можливість долучитися до продукту, який трансформує українську освіту

• Команду, яка підтримує розвиток і ділиться досвідом

• Гнучкий графік і віддалену співпрацю

• Оплачувану відпустку, лікарняні, компенсації на спорт і навчання

 Якщо ви шукаєте не просто роботу, а можливість долучитися до важливої справи — будемо раді познайомитися! Надсилайте своє резюме, і ми зв’яжемося з вами найближчим часом.

 #вакансія #техпідтримка #освітніплатформи #supportspecialist #remotejob #карєра #EdTech #EDMAPS #технічнапідтримка #робота #освіта