Системний адміністратор / ICT Officer

Про організацію:

Норвезька рада у справах біженців (NRC) є незалежною гуманітарною організацією, яка допомагає людям, які змушені тікати. Ми працюємо в кризових ситуаціях у більш ніж 31 країні, щороку надаючи надзвичайну та довгострокову допомогу мільйонам людей. Ми захищаємо людей, які змушені втікати, відстоюючи їхні права. NRC є роботодавцем рівних можливостей і прагне до різноманітності персоналу з точки зору віку, статі, етнічного походження, національності та фізичних здібностей.

Запрошуємо на роботу  Системного адміністратора

Обов'язки позиції:

Загальні обов'язки:

• Забезпечення дотримання політики, інструментів, посібників та керівних принципів NRC
• Реалізовувати портфель делегованих функцій підтримки відповідно до плану дій
• Підготовка та розробка звітів про стан справ відповідно до вимог керівництва
• Забезпечення належного оформлення документів
• Просування та обмін ідеями щодо вдосконалення функції підтримки користувачів
• Проактивно вносити відповідні зміни в інфраструктуру для кращої роботи ІТ-платформ, програмного забезпечення та послуг відповідно до глобальних стандартів NRC 
• Впровадження змін в інфраструктурі систем, встановлених регіональною та/або глобальною командою ІТ. Участь у процесі розробки нових інструментів ІТ та постійного вдосконалення існуючих ІТ-інструментів
• Забезпечення навчання персоналу NRC  (інструктажі та тренінги для персоналу для кращого використання інструментів ІТ, що мають відношення до NRC  
• Управління ліцензіями на програмне забезпечення та платформами NRC у Східному регіоні України
• Управління, ескалація та вирішення інцидентів та запитів, про які повідомляється через внутрішній інструмент довідкової служби (FreshSevice)

Конкретні обов'язки: 

• Надавати підтримку підпорядкованим офісам NRC в роботі з Інтернетом відповідно до наявних стандартів? 
• Встановлення, налаштування, оновлення та підтримка ІТ-інструментів NRC, електронної пошти (Оutlook), Office365, Okta, Agresso, Onedrive, антивірус, Unit4, Excelerator, шифрування та оновлення безпеки на комп'ютерах NRC, забезпечення доступу до VPN тощо. 
• Здійснювати підтримку персоналу,  у сфері ІТ, апаратному/програмному забезпеченню, включаючи усунення несправностей, для безперебійної роботи офісів, що перебувають у підпорядкуванні.? 
• Надавати проактивну та оперативну підтримку всім кінцевим користувачам, використовуючи глобальні рішення довідкової служби NRC (Fresh Service).? 
• Повідомляти про поломки обладнання ІТ та труднощі, що виникають при вирішенні інцидентів.? 
• Забезпечення профілактичного обслуговування комп'ютерів, ноутбуків, принтерів, мереж та будь-якого обладнання, пов'язаного з ІТ, відповідно до діючих політик.? Встановлення мережевого стандартного обладнання Cisco Meraki у підпорядкованих офісах.
• Керування локальною мережею (LAN) та бездротовою локальною мережею з метою оптимальної роботи мережевої інфраструктури для підключення до Інтернету (оптоволокно, радіо, VSAT), доступу до хмарних додатків, зберігання та резервного копіювання даних у хмарі (Office 365), мереж Cisco Meraki, та систем резервного живлення, безпеки ІТ-інсталяцій, стаціонарних комп'ютерів та ноутбуків, смартфонів, програмного забезпечення та мобільних додатків.? 
• Формування щомісячних звітів та повідомлення про будь-які відхилення від норми у використанні мережі.? Надання технічної підтримки, пов'язаної з ІТ, співробітникам Східного офісу.? 
• Забезпечення функціонування сховища сайтів SharePoint Team та управління правами доступу.? 
• Підтримання актуальності дерева файлів на сховищі даних, сканування архівів NRC.?
• Забезпечення належного управління ІТ обладнанням NRC та управління ноутбуками (Пілотний проект Intune)? 
• Управління гарантійними зобов'язаннями з авторизованими сервісними центрами для комп'ютерного та офісного обладнання.? 
• Навчання персоналу NRC  з метою отримання технологічних інструментів та їх правильного використання.?
• Управління ліцензіями на програмне забезпечення та хмарні сервіси з метою оптимізації використання ресурсів NRC  та забезпечення їх поновлення.? 
• Управління обліковими записами користувачів для забезпечення доступу до інституційних інструментів.? 
• Підтримка у підготовці бюджету.
• Підтримка у впровадженні процедур та інструментів для забезпечення інформаційної безпеки в NRC.? 
• Консультування щодо закупівель ІТ обладнання відповідно до стандартів та політик у сфері ІТ.?

Загальні професійні компетенції для цієї посади:? 

• Досвід роботи на аналогічній посаді в контексті гуманітарної допомоги.
• Попередній досвід роботи в складних та нестабільних умовах? 
• Підтверджений досвід роботи, пов'язаний з обов'язками на даній посаді?
• Розмовний рівень англійської мови (тест та співбесіда англійською) 
• Вільне володіння українською та російською мовами? 
• Попередній досвід ведення гуманітарних переговорів вважається сильною перевагою
  

Навички, знання та досвід, пов'язані з контекстом: ? 

• Мінімум 3 роки досвіду роботи в сфері ІТ, включаючи значний досвід роботи з PowerBI та візуалізації даних є перевагою.? 
• Знання управління мережевим обладнанням (адміністрування мереж LAN/WAN, усунення несправностей та моніторинг)? 
• Досвід внутрішнього обслуговування клієнтів та навчання кінцевих користувачів.? 
• Поглиблені знання інструментів пакету Microsoft Office365 та побудови звітів у Microsoft PowerBI.? 
• Хороші знання Microsoft Power Platform, особливо в PowerApps, Power Automate буде бажано.? 
• Глибокі знання життєвого циклу розробки програмного забезпечення та методів його впровадження.
  

Ми пропонуємо: 

• Офіційне працевлаштування, контракт до 31.12.24 з подовженням
• Графік роботи з 9 до 17, субота/неділя вихідний
• Офіс в центрі міста
• Медичне страхування
• Страхування життя

Будуть розглянені резюме тільки англійською мовою до  27.09.2024

Будь ласка, зверніть увагу, що ми зв'язуємось тільки з кандидатами що відібрані у короткий список інтервью