Ця вакансія вже завершена
Фахівець з контролю якості та стандартів сервісу компанії
Компанія запрошує до команди фахівця з контролю якості та стандартів сервісу компанії.
Ми шукаємо уважного, системного та аналітичного спеціаліста, який відповідатиме за контроль дотримання стандартів сервісу, аналіз якості роботи підрозділів та ініціювання покращень у процесах компанії.
Що ми пропонуємо:
Роботу у стабільній компанії.
Роботу в команді професіоналів, готових підтримати у всіх починаннях!
Роботу в команді лидерів, компанії INSIGHT — № 1 у галузі розробки та виробництва спецодягу!
Можливість професійного зростання і реалізації власних ідей!
Що потрібно робити:
Контролювати дотримання стандартів компанії (продажі, клієнтський сервіс, внутрішні регламенти, взаємодія між департаментами, тощо).
Виявляти та фіксувати порушення й відхилення, готувати звіти та передавати інформацію відповідальним особам.
Приймати, аналізувати та супроводжувати внутрішні й зовнішні рекламації до моменту врегулювання.
Проводити опитування клієнтів щодо якості продукції та сервісу.
Вести аналітику, формувати висновки та пропозиції щодо покращення сервісу й продукту.
Взаємодіяти з керівниками департаментів у межах програм покращень.
Контролювати виконання впроваджених рішень у межах своєї зони відповідальності.
Що важливо для цієї посади:
Досвід роботи від 1 року (у сфері якості, сервісу або контролю стандартів — буде перевагою).
Розуміння етапів продажів і клієнтського сервісу.
Впевнений користувач ПК, досвід роботи з CRM, 1С.
Аналітичне мислення та вміння працювати з великими обсягами інформації.
Розуміння принципів розробки та впровадження стандартів якості.
Системність, уважність до деталей, відповідальність.
Самостійність та ініціативність.
Бажання професійного та кар’єрного зростання.
Буде перевагою:
Досвід роботи у системних компаніях або розуміння системи Visotsky Consulting.
Досвід впровадження стандартів або процесних покращень.
Навички навчання співробітників або проведення внутрішніх тренінгів.
Від компаніїти отримаєш:
Роботу в офісі з генератором.
Ідальню зі смачними обідами.
Стабільна оплата праці 2 рази на місяць.
Підтримку команди та сучасні інструменти для роботи.
Зручний графік роботи з 09:00 до 17:00 з обідньою перервою, пн. - пт., сб. нд. вихідні;
Ми — велика торгівельно-виробнича компанія «INSIGHT» з власним виробництвом під брендами TM Insight, яка виготовляє продукцію в категоріях: робочий одяг, захисний одяг, трикотажний та трекінговий одяг, захисне взуття та рукавички. Крім того, ми є ексклюзивним імпортером бренду TM ARDON з Чехії.
Познайомся з нами:
https://www.youtube.com/watch?v=xrOVZ8wSUSg
Офіційний сайт компанії:
https://insight.ua/
Доєднайся до наших со. мереж:
https://tag-ua.pulse.is/
Ми заохочуємо до подачі резюме ветеранів, ветеранок, внутрішньо переміщених осіб (ВПО), а також всіх кандидатів, незалежно від статі, віку чи інших особистих ознак, за умови відповідності заявленим вимогам до посади.
Надсилай своє резюме та портфоліо на номер Показати контакти +38 063 464 90 93 (viber, telegram), або телефонуй, щоб дізнатися більше!
Запрошуємо талановитих фахівців, які прагнуть до росту та успіху, приєднатися до нашої команди!
Надана Вами інформація буде використана виключно для цілей кадрового відбору та зберігатиметься відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних.
Леся