Молодший фахівець з інформаційних технологій/IT Assistant (повторна публікація)

Данська Рада у справах біженців (ДРБ) є провідною міжнародною гуманітарною організацією, основною метою якої є захист, підтримка та просування довгострокових рішень для постраждалого від переміщення населення.

ДРБ існує в Україні з 2014 року. На даний момент у ДРБ працює понад 800 співробітників на території України для впровадження реагування на надзвичайні ситуації в секторах соціально-правового захисту, засобів до існування, відновлення житла та гуманітарного роззброєння і розбудови миру (гуманітарного розмінування), надаючи пряму підтримку відповідальним особам та громадським організаціям (ГО), а також їх партнерам. ДРБ надалі розвиватиме довгострокові рішення, адаптуючи їх до ситуації, що змінюється.

Наразі ДРБ шукає висококваліфікованого Молодшого фахівця з інформаційних технологій, який/яка приєднається до команди в Києві.

Загальна мета ролі

Під технічним керівництвом IT-спеціаліста, Молодший фахівець з інформаційних технологій надаватиме IT-підтримку всім співробітникам ДРБ. Як ключовий співробітник IT-відділу, Ви відіграватимете важливу роль у забезпеченні безперебійної роботи наших систем та мереж, що дозволить співробітникам зосередитися на основній діяльності — покращенні життя людей.

Вашими основними обов’язками на посаді будуть:

• Приймати та обробляти звернення від користувачів по телефону та в системі Service Desk.
• Здійснювати технічну підтримку користувачів в офісі компанії та у регіональних офісах.
• Консультувати користувачів та проводити первинну діагностику і усувати несправності в роботі комп’ютерної техніки.
• Виконувати технічне обслуговування систем: оновлення, перевірки на віруси, резервне копіювання даних.
• Проводити інформаційні сесії для співробітників з технічних питань.
• Здійснювати службові відрядження до регіональних офісів.
• Створювати мануали, гайди, інструкції.

Про вас:

Щоб бути успішним на цій посаді, ми очікуємо, що ви матимете щонайменше 1 рік досвіду роботи в сфері ІТ-підтримки або системного адміністрування. Крім того, ми також очікуємо від вас наступне:

Обов’язково

• Диплом з ІТ/Комп'ютерних наук або суміжних сферах.
• Володіння англійською — Pre-intermediate.
• Розуміння принципів роботи та досвід у підтримці персональних комп’ютерів, серверів принтерів, тощо.
• розуміння TCP/IP мереж, маршрутизаторів, міжмережевий екран Fortigate/Pfsense, VPN, бездротових технологій.
• Досвід роботи з М365, чи з іншими офісними пакетами.
• Розуміння систем на базі Windows, досвід у підтримці та налаштуванні ОС Windows.

Бажано

• Досвід в НГО буде перевагою.

Для усіх посад ДРБ вимагається, щоб особи, які їх займають, володіли ключовими компетенціями, визначеними ДРБ:

• Прагнення до досконалості: Зосередженість на досягненні результатів з одночасним забезпеченням ефективності процесів.
• Співпраця: Залучення відповідних сторін та їх заохочення до надання зворотного зв’язку.
• Ініціативність: Особистий контроль ситуації та взяття на себе ініціативи, з одночасним прагненням до інновацій.
• Спілкування: Вміння ефективно і чесно слухати та говорити.
• Доброчесність: Дотримання та просування найвищих стандартів етичної та професійної поведінки стосовно цінностей та Кодексу поведінки ДРБ, включаючи захист від сексуальної експлуатації, насильства та домагань.

Ми пропонуємо:

• Контракт: 3-місячний випробувальний термін з можливістю продовження до 28 лютого 2026 року залежно від результатів роботи.
• Рівень посади: І не менеджерська.
• Місце роботи: Київ.
• Дата початку: якнайшвидше.

Заробітна плата та умови відповідно до Умов працевлаштування національного персоналу Данської ради у справах біженців в Україні.

Процес подачі заявки:

Усі кандидати повинні завантажити супровідний лист і оновлене резюме (не більше чотирьох сторінок англійською мовою).

Заявки, надіслані електронною поштою, не розглядатимуться.

Натисніть ТУТ, щоб відгукнутись

Кінцевий термін подачі заявок: 31 грудня 2025.

Зверніть увагу, що відбір кандидатів буде проводитися на постійній основі. ДРБ залишає за собою право обрати кандидата до дати закриття вакансії, як тільки буде визначено відповідного кандидата.