Team Lead менеджерів із супроводу клієнтів, старший менеджер
Рекрутер
Вітаємо! Ми — міжнародна компанія 4B, яка надає послуги юридичного супроводу, податкового та бухгалтерського обліку по всьому світу. Наша місія — допомагати бізнесу системно розвиватися на міжнародних ринках.
Ми ростемо та масштабуємось, тому шукаємо Teamlead менеджерів із супроводу клієнтів, який очолить команду, забезпечуватиме якісний клієнтський сервіс, ефективність робочих процесів і розвиток менеджерів.
Нам потрібна людина, яка вміє організовувати роботу команди, вибудовувати системну взаємодію з клієнтами, контролювати виконання завдань і допомагати менеджерам досягати високих результатів.
Формат взаємодії:
- стабільна та своєчасна заробітна плата;
- виплата ЗП під час випробувального терміну (з 1 дня);
- безкоштовні корпоративні курси з англійської, різноманітні курси для професійного розвитку;
- графік роботи — понеділок-п'ятниця з 09:00 до 18:00;
- віддалений формат роботи;
- оплачувана відпустка (24 дні) та лікарняні, вихідні на державні свята, додатковий вихідний на День народження; cтабільність та надійність — компанії вже 12 років;
- чітко спланований процес онбордингу нових співробітників для комфортної адаптації.
Які задачі ми пропонуємо:
- управління командою з 6 акаунт-менеджерів (постановка завдань і контроль KPI, навчання і розвиток співробітників, розподіл клієнтів і навантаження робота зі складними клієнтськими ситуаціями);
- виконання особистого плану продажів;
- контроль крос-продажів та якості сервісу;
- аналіз показників у CRM;
- оптимізація процесів;
- взаємодія з відділами маркетингу, фінансів і профільними експертами.
Які навички та досвід знадобляться для роботи:
- досвід роботи в юридичних компаніях від 2х років в продажах В2В, від 1 року в менеджменті (тімлід, КВП) — бажано саме в В2В;
- бажані сфери бізнесу, в яких необхідний досвід: юридичний або бізнес-консалтинг, фінансові чи бухгалтерські послуги, SaaS, IT, міжнародний e-commerce. Буде перевагою — досвід супроводу клієнтів на міжнародних ринках.
Чекаємо на резюме та до зустрічі на співбесіді!
Рекрутер
4В Перевірена
