Радник з питань кейс-менеджменту / Case Management Technical Advisor

Save the Children International — гуманітарна організація з понад 100-річною історією. Save the Children була заснована у травні 1919 року в Лондоні. 

SCI працює в Україні з 2014. Починала свою роботу на території Донецької області. В теперішній час SCI розширює свою діяльність на вісім міст України. 

Ми працюємо в напрямках освіти, захисту дітей, подолання дитячої бідності, охорони здоров’я, а також проводимо адвокаційну діяльність, пов’язану із захистом прав дітей.

МЕТА ПОСАДИ:

Загальна роль технічного радника з кейс-менеджменту (CMTA) полягає у забезпеченні якості програми кейс-менеджменту Save the Children в Україні. Він/вона керуватиме розробкою та стратегічним розвитком програм кейс-менеджменту та підтримуватиме реалізацію заходів, спрямованих на задоволення індивідуальних потреб дітей, які перебувають під ризиком заподіяння шкоди або постраждали від неї.

Основні обов’язки:  

Стандартизація інструментів та підходів

• Забезпечити, щоб програми кейс-менеджменту, які впроваджує SCI, були узгоджені з місцевими системами, де це можливо, та відповідали міжвідомчим стандартним операційним процедурам, мінімальним стандартам і технічним інструкціям, розробленим для SCI. 
• Регулярно розробляти, переглядати та адаптувати стандартні інструменти та підходи, а також надавати підтримку командам кейс-менеджменту та партнерам у розумінні та ефективному використанні інструментів та форм кейс-менеджменту.
• Розробляти, за необхідності, додаткові інструкції для соціальних працівників (СР) відповідно до найкращих практик СК та сектору в цілому.
• Підтримувати розробку та оновлення карт послуг та шляхів перенаправлення.
• Адаптувати відповідні інструкції, що відповідають умовам роботи на місцях, до контексту в координації з CPTA.
• Виступати в ролі тренера для координаторів КМ, щоб направляти їх у наданні необхідної технічної підтримки своїм командам у виявленні, реєстрації, оцінці, розробці плану ведення випадку, наданні послуг або перенаправленні вразливих дітей відповідно до їхніх потреб у захисті.
• Через ЦГ з кейс-менеджменту встановити контакт, підтримувати та зміцнювати робочі відносини з відповідними державними органами з метою покращення координації та розробки узгодженого підходу до кейс-менеджменту.
• Забезпечити співпрацю, взаємодію та інтеграцію з іншими секторами та наскрізними темами з акцентом на ПЗПСП.

Управління інформацією

• Очолювати розробку, впровадження та розгортання ІСУП+ у координації з CPTA 
• Забезпечення впровадження протоколу захисту даних про захист дітей у процесі ведення випадку, гарантуючи, що КС, супервізори та партнери розуміють та застосовують принципи управління даними.
• У координації з CMTF надавати підтримку в розробці міжвідомчого протоколу обміну інформацією (ISP) та забезпечувати його розуміння та впровадження на всіх етапах процесу кейс-менеджменту.- Здійснювати технічне керівництво та підтримку персоналу з питань управління інформацією, забезпечуючи заповнення та зберігання досьє відповідно до стандартів якості, а також готовність даних з кейс-менеджменту до надання для аналізу та звітності.

Альтернативний догляд 

• Надавати підтримку команді з питань захисту дітей у запуску системи альтернативного догляду та ЗПТ для підтримки процесу реформування системи догляду та деінституціалізації в Україні. Це може включати розбудову потенціалу персоналу та партнерів у сфері кейс-менеджменту та ЗПТ, а також технічні консультації, пов'язані з альтернативним доглядом у сімейних формах.
• Аналіз та підтримка оцінки дітей, які перебувають під ризиком потрапляння в інтернатні заклади або вже проживають в них, розробка безпечного плану зміцнення сім'ї та надання рекомендацій щодо його якісного впровадження з метою забезпечення альтернативного догляду в сім'ї.
• Надавати вказівки територіальним командам КП щодо розміщення та розбудови потенціалу місцевих органів влади у сфері альтернативного догляду в сім'ї, включаючи проведення регулярних зустрічей з кейс-менеджменту з метою покращення та зміцнення системи нагляду за альтернативним доглядом у сім'ї та процесу ФТР.

Щоб бути успішним, Вам необхідно  мати: 

Обов'язково:

• Вища освіта в галузі соціальної роботи, права прав людини, міжнародних відносин, досліджень розвитку тощо або еквівалентний досвід роботи на місцях.
• 10-річний досвід роботи у сфері програм захисту дітей, зі значним досвідом роботи у сфері кейс-менеджменту.
• Здатність працювати як в якості консультанта, так і в якості практичного виконавця.
• Значний досвід управління КП або досвід роботи на рівні радника в надзвичайних ситуаціях.
• Попередній досвід та сильні навички з кейс-менеджменту, включаючи UASC, FTR, альтернативний догляд та догляд за дітьми, які постраждали від СГН. 
• Попередній досвід реагування на надзвичайні ситуації першої фази (Cat1/2).
• Досвід та готовність працювати через системи участі та підзвітності громади.
• Досвід моніторингу та оцінки програм захисту дітей в умовах надзвичайних ситуацій, перехідного періоду та розвитку.
• Досвід розбудови спроможності та посилення розуміння та реагування різних носіїв обов'язків щодо захисту дітей та ведення випадків, зокрема, у сфері захисту дітей.
• Хороші робочі знання Міжвідомчої системи управління інформацією про захист дітей та Primero.
• Досвід міжвідомчої роботи та координації у сфері захисту дітей.
• Досвід представництва та здатність ефективно представляти СЗ на зовнішніх форумах.
• Відмінні комунікативні навички, політично та культурно чутливий, з якостями терпіння, такту та дипломатичності.
• Високий рівень письмової та розмовної англійської мови.

Бажано:

• Досвід роботи в програмах психосоціальної підтримки дітей, досвід роботи в сфері ПЗПСП є перевагою. 
• Досвід роботи в Україні. 
• Попередній досвід роботи з Save the Children. 
• Конкретний досвід роботи в міжвідомчих проектах.
• Розмовна українська мова.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• Міжнародні умови праці
• Робочий день з 9 до 17 години
• Медичне страхування з першого робочого дня
• Курси іноземної мови за рахунок організації
• Офіс в центрі
• Кава та смаколики в офісі

Політика захисту дітей:

Ми повинні гарантувати безпеку дітей, тому наш процес відбору передбачає ретельну перевірку даних та відображає наше зобов’язання захищати дітей від насильства. 

Здоров'я і безпека:

Очікується, що всі працівники виконуватимуть свої обов’язки відповідно до нашої глобальної політики щодо боротьби проти переслідування.

Якщо  Вас зацікавила вакансія, чекаємо на Ваш відгук. Резюме англійською мовою буде перевагою при розгляді. Також, будемо вдячні, якщо Ви вкажете очікуваний рівень зарплатні та рівень володіння англійською мовою.

Save the Children International is the humanitarian organization with more than 100 years of history. Save the Children was founded in May 1919 in London.

SCI has been working in Ukraine since 2014. The Organization started its work in the territory of the Donetsk region. Currently, SCI is expanding its activities to eight cities of Ukraine.

We work in the directions of education, child protection, overcoming child poverty, health care, and also we have advocacy activities related to the protection of children's rights.

ROLE PURPOSE:

The overall role of the Case Management Technical Advisor (CMTA) is to lead on the quality of Save the Children’s case management program in Ukraine. S/he will guide the design and strategic development of case management programs and support the implementation of activities to address the individual needs of children who are at risk of harm or has been harmed. 

KEY AREAS OF ACCOUNTABILITY:

Standardising tools and approaches

• Ensure the case management programs implemented by SCI are aligned with local systems where possible and adheres to inter-agency and SCI specific standard operating procedures, minimum standards, and technical guidance. 
• Establish, review, and adapt standard tools and approaches on regular basis, and support case management teams and partners to understand and effectively use case management tools and forms.
• Develop additional guidance, as needed, for Case Workers (CWs) in line with SC and sector wide best practices.
• Support the development and updating of service mapping and referral pathways.
• Adapt relevant field-friendly guidelines to the context in coordination with CPTA.
• Serve as a coach to CM Coordinators, to guide them in providing the needed technical support to their teams in identification, registration, assessments, development of case plan, provision of services or referral of vulnerable children based on their protection needs.
• Through the Case Management TF, establish contact with, maintain and strengthen working relationship with relevant government authorities with the aim of improving coordination and develop a harmonized approach to case management.
• Ensure cooperation, collaboration and integration with other sectors and cross-cutting themes with an emphasis om MHPSS.

Information management

• Lead on the development, implementation and roll-out of the CPIMS+ in coordination with the CPTA 
• Ensure the implementation of a child protection data protection protocol in case management, ensuring that CWs, supervisors and partners understand and apply data management principles.
• In coordination with the CMTF, support on the development of the inter-agency Information Sharing Protocol (ISP) and ensure that it is understood and implemented at all stages of the case management process.
• Provide technical management and support to staff on information management ensuring case files are completed and stored according to the quality standards, and case management data is ready to be provided for analysis and reporting.

Alternative Care 

• Support the Child Protection team on the start-up of Alternative Care and FTR to support the process of care reform and deinstitutionalization in Ukraine. This may include capacity building to staff and partners on case management and FTR, and technical advice related to family based alternative care.
• Review and support the assessment of children at risk of or already living in institutions, the development of safe family strengthening plan and provide direction for quality implementation with an aim of ensuring family based alternative care.
• Provide direction to CP area teams on placement and capacity building of local authorities on family based alternative care, including regular case management meetings to enhance and strengthen the supervision system on family based alternative care and FTR process.

QUALIFICATIONS AND EXPERIENCE:

Essential 

• Degree level in Social Work, Human rights Law, International Relations, Development Studies or similar, or equivalent field experience.
• 10 years’ experience in child protection programming, with significant experience in Case Management processes.
• Ability to work both in an Advisory and a hands-on implementation capacity.
• Significant CP management or advisor level experience in emergency contexts.
• Previous experience and strong skills on case management, including UASC, FTR, alternative care and caring for child survivors of SGBV.   
• Previous first phase emergency response (Cat1/2) experience.
• Experience of and commitment to working through systems of community participation and accountability.
• Experience in monitoring and evaluating child protection programmes in emergency, transition and development contexts.
• Experience in capacity building and in strengthening various duty bearers understanding of and response to child protection and case management in particular.
• Good working knowledge of the Inter-Agency Child Protection Information Management System and Primero.
• Experience in inter-agency CP work and coordination.
• Experience of representation and ability to represent SC effectively in external forums.
• Excellent communication skills, politically and culturally sensitive with qualities of patience, tact and diplomacy.
• High level of written and spoken English. 
• Capacity and willingness to be extremely flexible and accommodating in difficult and sometimes insecure working circumstances.
• Commitment to and understanding of child rights, the aims and principles of SC, and humanitarian standards such as the Sphere Charter and the Code of Conduct. In particular, a good understanding of the SC mandate and child focus and an ability to ensure this continues to underpin our support.

Desirable

• Experience in psychosocial support programmes for children, MHPSS background a plus. 
• Experience in Ukraine. 
• Previous experience of working with Save the Children. 
• Specific experience of working in interagency projects.
• Spoken Ukrainian language. 

We offer:

• Employment in accordance with Ukrainian legislation
• International working conditions
• Working hours from 09.00 till 17.00
• Medical insurance starting the first working day
• English courses paid by organization
• Office in the central part of the city
• Coffee and cookies in the office

Child Safeguarding: 

We need to keep children safe so our selection process, which includes rigorous background checks, reflects our commitment to the protection of children from abuse. 

Health and Safety:

The role holder is required to carry out the duties in accordance with SCI Health and Safety policies and procedures. 

If you are interested in the vacancy, we are looking forward for your response. A СV in English will be an advantage. Also, we will be grateful if you indicate the expected salary level and the level of English language proficiency.