Супервайзер з соціального супроводу / Case Management Supervisor

Save the Children International – провідна міжнародна гуманітарна організація, що понад 100 років захищає права дітей у всьому світі. Ми працюємо у більш ніж 100 країнах, реагуючи на надзвичайні ситуації, впроваджуючи інноваційні програми розвитку та відстоюючи інтереси дітей на глобальному рівні.

В Україні наша діяльність розпочалася у 2014 році. Відтоді ми значно розширили географію присутності, надаючи підтримку дітям і сім’ям, які постраждали від війни. Ми працюємо у таких напрямах, як освіта, захист дітей, продовольча безпека та соціальна підтримка, а також здійснюємо адвокаційну діяльність, спрямовану на забезпечення довготривалих змін у житті дітей.  

Мета посади:

Супервайзер з соціального супроводу відповідає за надання технічного нагляду, коучингу та контролю Команді фахівців з соціального супроводу, а також за забезпечення надання якісних послуг з кейс менеджменту для вразливих дітей та дітей групи ризику. Посада передбачає координацію з партнерами з впровадження проєктів, місцевими органами влади, командами із захисту дітей, освіти, грошової допомоги (CVA), моніторингу, оцінки та навчання (MEAL), а також іншими підрозділами для забезпечення комплексної, своєчасної та безпечної відповіді.

Супервайзер забезпечує дотримання міжвідомчих стандартів кейс менеджменту, підтримує уніфіковані інструменти та процеси, здійснює нагляд за складними/високоризиковими кейсами, відповідає за безпечне управління даними та розвиток потенціалу команд з соціального супроводу і партнерів. 

Основні обов’язки:  

1. Керівництво персоналом та розвиток потенціалу

• Забезпечувати регулярний технічний супровід Фахівців з соціального супроводу, зокрема проводити щотижневі супервізійні зустрічі, розгляд кейсів та надавати консультації щодо етапів ведення кейсу.
• Надавати підтримку Фахівцям з соціального супроводу середнього та високого рівня ризику, забезпечуючи безпечне планування та здійснення відповідних перенаправлень.
• Організовувати та проводити наради щодо розгляду кейсів, зустрічі з планування індивідуальної роботи та міжвідомчу координацію у випадку складних ситуацій.
• Проводити навчання та оновлювальні тренінги з питань захисту дітей у надзвичайних ситуаціях (CPiE), стандартних операційних процедур з кейс менеджменту, безпечної ідентифікації та перенаравлення, запобігання сексуальній експлуатації та насиллю (PSEA), а також захисту дітей.
• Моніторити результати роботи персоналу та надавати конструктивний, своєчасний зворотній зв’язок для покращення якості послуг.

 2. Забезпечення якості послуг та дотримання стандартів

• Забезпечувати, щоб Фахівці з соціального супроводу повністю дотримувалися процесу кейс менеджменту відповідно до настанов IACM, Стандартів захисту дітей (CPMS), стандартів SCI та протоколів захисту даних.
• Проводити перевірку якості кейс-файлів, забезпечуючи їхню повноту, точність та своєчасне оновлення для випадків низького, середнього та високого рівня ризику.
• Забезпечувати належне документування, систематизацію та безпечне управління інформацією.
• Стежити за дотриманням процедур пошуку та возз'єднання сімей (FTR) та за потреби координувати дії з відповідними органами.
• Гарантувати безпечні, етичні та своєчасні перенаправлення і подальший супровід дітей та їхніх сімей.

3. Координація та представництво

• Підтримувати регулярну комунікацію з місцевими органами влади, імплементуючими партнерами та постачальниками послуг з метою зміцнення системи перенаправлень.
• Тісно співпрацювати з командами освіти, грошової допомоги (CVA), моніторингу, оцінки та навчання (MEAL), а також з іншими секторами для забезпечення всебічної підтримки дітей.
• Представляти команду на координаційних зустрічах у разі делегування таких повноважень лінійним менеджером.
• Надавати партнерам технічну підтримку та сприяти підвищенню їхнього потенціалу у сфері кейс менеджменту.

4. Залучення громади та нагляд за інформаційно-просвітницькою діяльністю

• Здійснювати нагляд за інформаційно-просвітницькою діяльністю, яку проводять фахівці з соціального супроводу  в просторах, дружніх до дитини, у громадах через колективні центри, транзитні центри та мобільні центри.
• Забезпечувати, щоб інформаційні заходи щодо послуг із захисту дітей, процедур пошуку та возз’єднання сімей (FTR) та доступної підтримки були зрозумілими для дітей, доступними та інклюзивними.
• Гарантувати безпечну ідентифікацію та залучення дітей з інвалідністю та інших вразливих груп.

 5. Звітність та управління даними

• Складати щотижневі та щомісячні звіти від соціальних працівників та надавати консолідовану інформацію щодо кейсів лінійному менеджеру.
• Забезпечувати своєчасне внесення даних про кейси до баз даних та дашбордів відповідно до відповідно до стандартів SCI/внутрішніх вимог.
•  Відстежувати серйозні порушення та забезпечувати їхнє своєчасне звітування відповідальним особам через лінійного менеджера.

6. Логістика, забезпечення безпеки та дотримання політик

• Забезпечувати відповідальне та раціональне використання обладнання й матеріалів, наданих у межах проєкту.
• Сприяти формуванню сильної культури захисту в команді та забезпечувати дотримання персоналом політик SCI у сфері захисту дітей.
• Стежити за тим, щоб Фахівці з соціального супроводу дотримувалися політик SCI щодо захисту дітей, запобігання сексуальній експлуатації та насиллю (PSEA), протидії домаганню, рівних можливостей та охорони праці й безпеки.

НАВИЧКИ ТА ПОВЕДІНКА 

Відповідальність:

• Несе відповідальність за прийняття рішень, ефективне управління ресурсами, досягнення та наслідування цінностей Save the Children та є прикладом для наслідування.

Амбітність:

• Ставить перед собою амбітні та складні цілі, бере на себе відповідальність за власний розвиток і заохочує до цього інших
• Широко ділиться своїм особистим баченням діяльності Save the Children, залучає та мотивує інших

Співпраця: 

• Будує та підтримує ефективні відносини зі своєю командою, колегами, членами та зовнішніми партнерами
• Йде на зустріч, вміє слухати, легко спілкуватися.

Креативність:

• Розробляє та заохочує нові та інноваційні рішення
• Готові йти на дисциплінований ризик.

Доброчесність:

• Чесний(-а), заохочує відкритість і прозорість; демонструє найвищий рівень доброчесності.

Ми пропонуємо:

• Міжнародні умови праці
• Робочий день з 9 до 17 години
• Страхування життя 
• Можливості для навчання та професійного розвитку

Політика захисту дітей:

Ми повинні гарантувати безпеку дітей, тому наш процес відбору передбачає сувору перевірку даних та відображає наше зобов’язання захищати дітей від насильства. 

Здоров'я і безпека:

Очікується, що всі працівники виконуватимуть свої обов’язки відповідно до нашої глобальної політики щодо боротьби проти переслідування.

Різноманітність, справедливість та інклюзивність: 

SCI прагне створити справді інклюзивну, ефективну та репрезентативну організаційну культуру, заохочуючи справедливість і різноманітність серед своїх співробітників і усуваючи незаконну дискримінацію.

Готові найняти працівника з інвалідністю.

Якщо вас зацікавила вакансія, надсилайте резюме англійськоюмовою  до 12.12.2025. Зверніть увагу, що вакансія залишатиметься відкритою на сайті, поки ми не знайдемо успішного кандидата.

У супровідному листі вкажіть очікуваний рівень заробітної плати.