Фахівець з операційної безпеки (Операційна кімната) / Security Operations Officer (Ops Room)

Місце роботи: Київ

Дата початку: Січень-Лютий 2025

Тривалість контракту: 3-місячний випробувальний термін з можливим подовженням у разі наявності фінансування

Організація «Людина в біді» здійснює свою діяльність в Україні з початку серпня 2014 року і з того часу, гуманітарні програми швидко розширюються. У цей час, «Людина в біді» є однією з основних гуманітарних організацій в Україні, яка надає нейтральну і незалежну гуманітарну допомогу людям, які постраждали від конфлікту.

PIN є роботодавцем, який надає рівні можливості, тому заявки приймаються від усіх кваліфікованих кандидатів без розрізнення за будь-якими ознаками, включаючи расу, етнічну приналежність, національність, вік, релігію, інвалідність, сексуальну орієнтацію, статеву ідентичність та інші. PIN приймає заявки від представників різних груп та цінує різноманіття.

Загальна інформація про роль співробітника:

Фахівець з операцій безпеки забезпечує створення та щоденне функціонування Операційної кімнати безпеки (Ops Room) PIN. Посада зосереджена на моніторингу в режимі реального часу, аналізі та координації у сфері безпеки по всій території України, з особливим акцентом на прифронтові, високоризикові та швидкозмінні операційні середовища. 

Посада передбачає неповну зайнятість із ротацією, з огляду на високий когнітивний рівень навантаження, необхідність постійної концентрації та інтенсивну роботу з динамічною безпековою інформацією. Фахівець забезпечує безперервну ситуаційну обізнаність, підтримує безпечні переміщення персоналу та активів, а також сприяє своєчасному ухваленню рішень керівництвом і операційними командами.

Обов’язки за посадою:

Внутрішні зв’язки: 

Тісно співпрацює з: 

• Відділом безпеки 

• Відділом логістики 

• Програмними командами 

• Командою з управління інцидентами 

• Командою з управління кризами 

Профільні обов'язки та відповідальність (за категоріями) 

1. Моніторинг безпеки та ситуаційна обізнаність 

Безперервний моніторинг розвитку безпекової ситуації в Україні з фокусом на: 

• динаміку лінії фронту 

• червоні зони та зони підвищеного ризику 

• нестабільні території 

Відстеження та аналіз: 

• Воєнних подій і змін на лінії фронту 

• кінетичних інцидентів (обстріли, ракетні удари, активність БПЛА) 

• обмежень доступу, блокпостів, комендантських годин, обмежень на пересування 

• Підтримання актуальної операційної картини безпеки для внутрішнього використання. 

2. Моніторинг і відстеження в Ops Room 

• Відстеження в режимі реального часу: 

• пересування персоналу (польові команди, відвідувачі, тимчасовий персонал) 

• руху транспортних засобів і їх маршрутів 

• переміщення вантажів та гуманітарних поставок 

• Контроль дотримання затверджених планів переміщення та процедур безпеки. 

• Негайне інформування відповідного(-ї) колеги/колежанки відділу безпеки або відповідальної особи про відхилення, затримки чи нові ризики. 

3. Управління інцидентами та облік персоналу 

• Підтримка реагування на інциденти, зокрема: 

• оперативне проведення підрахунку персоналу після інцидентів 

• перевірка безпекової ситуації та місцезнаходження співробітників 

• своєчасна та точна реєстрація інцидентів 

• Ведення журналів інцидентів і підтримка післяінцидентної документації. 

4. Аналіз інформації та звітність 

• Узагальнення інформації з різних джерел (OSINT, внутрішні звіти, повідомлення партнерів). 

• Підготовка стислих оновлень, попереджень і зведень з безпеки для: 

• керівництва з безпеки 

• керівництва місії 

• відповідних операційних команд 

5. Координація та комунікація 

• Виконання ролі комунікаційного вузла між польовими командами, відділом безпеки та операційними підрозділами під час активного моніторингу. 

• Ескалація критичних питань відповідно до встановлених протоколів. 

• Забезпечення чіткої, спокійної та точної комунікації в умовах тиску. 

6. Підтримка систем і процесів 

• Підтримка інструментів Ops Room, трекерів і панелей моніторингу. 

• Забезпечення точності введення даних та належної інформаційної гігієни. 

• Участь у вдосконаленні стандартних операційних процедур (SOP) і робочих процесів Ops Room. 

Додаткові / перехресні функції 

• Підтримка оцінювання безпекових ризиків і планування переміщень з урахуванням поточної ситуації. 

• Участь у післяопераційних оглядах та аналізі уроків, винесених з інцидентів. 

• Підсилення команди під час ескалацій, серйозних інцидентів або періодів підвищеного ризику. 

• Забезпечення якісної передачі змін і інформації між ротаційними офіцерами для безперервності роботи. 

      

Вимоги до кандидата:

Освіта та сертифікати

Вища освіта у сфері безпеки, міжнародних відносин, політології, гуманітарних наук або суміжних напрямках. Можливий еквівалентний практичний досвід.

Досвід роботи

Від 3 до 5 років релевантного досвіду в одній або кількох сферах:

• Робота в НУО або міжнародних організаціях на позиціях, пов’язаних із безпекою;
• Операційні центри або моніторинг безпеки;
• Гуманітарні місії в умовах конфлікту чи високого ризику;
• Аналіз, моніторинг або координація в нестабільних ситуаціях;
• Досвід роботи з безпековими питаннями, специфічними для України, буде великим плюсом.

Англійська мова

Рівень - середній (Intermediate).

Професійні та технічні навички

• Вміння швидко орієнтуватися в ситуації та аналітичне мислення.
• Здатність обробляти великий обсяг інформації та виділяти головне.
• Спокійне та структуроване прийняття рішень під тиском.
• Відмінні комунікативні навички - письмові та усні.
• Увага до деталей, точність і доведення справ до кінця.
• Вміння працювати самостійно під час змін моніторингу, дотримуючись командних структур.
• Чітка передача обов’язків між змінами.

Бажано, щоб кандидат мав досвід роботи з:

• Інструментами для відстеження інцидентів і переміщень (Excel, Google Sheets або спеціальні платформи);
• GPS-трекерами (для персоналу чи транспорту);
• Картографічними сервісами (Google Maps, GIS-платформи, шари живих карт);
• Безпечними каналами зв’язку (Signal, WhatsApp, Teams тощо);
• Джерелами OSINT та моніторингу (Telegram-канали, сповіщення, відкриті панелі);
• Системами внутрішньої звітності та управління документами.

Особисті якості

• Самоорганізація та орієнтація на результат
• Гнучкість і готовність до змін
• Вміння знаходити рішення для проблем і завдань

Умови роботи

• Неповний робочий день, ротаційний графік разом із другим співробітником Ops Room (50%).
• Робота передбачає тривале перебування за комп’ютером і взаємодію з контентом, пов’язаним із безпекою.
• Можливі нерегулярні години під час кризових ситуацій або ескалацій.
• Важлива психологічна стійкість і усвідомлення необхідності самодогляду.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату за шкалою заробітної плати PIN у розмірі  6,5 EUR за годину (до стягнення податків) на випробувальному терміні + 5% після випробувального терміну;
• Позитивне робоче середовище у налагодженій та зростаючій гуманітарній організації;
• Відшкодування витрат на проїзд між офісами та районами роботи;
• Можливості професійного розвитку за допомогою різноманітних заходів зі збільшення потенціалу, таких як тренінги, семінари та інше
• 28 днів щорічної відпустки + 3 новорічних бонусних днів відпустки.

Процедура подання заявки:

Будь ласка, надішліть чітко позначені резюме та мотиваційний лист. Зверніть увагу, що ми зв’яжемося лише з відібраними кандидатами. Письмові тести та співбесіди будуть проводитись поступово, а вакансія буде закрита при підтверджені кандидатури на посаду.

Зверніть увагу, що PIN не стягує комісію на жодному етапі процесу набору персоналу.