Фахівець із забезпечення захисту та розслідування скарг (Safeguarding and Complaints Investigation Officer)

Місце роботи: Київ

Дата початку: жовтень 2024

Тривалість контракту: 12 місяців (включаючи 3-місячний випробувальний термін) з можливим подовженням у разі наявності фінансування

Організація «Людина в біді» здійснює свою діяльність в Україні з початку серпня 2014 року і з тих пір, гуманітарні програми швидко розширюються. В даний час, «Людина в біді» є однією з основних гуманітарних організацій в Україні, яка надає нейтральну і незалежну гуманітарну допомогу людям, які постраждали від конфлікту.

PIN є роботодавцем, який надає рівні можливості, тому заявки приймаються від усіх кваліфікованих кандидатів без розрізнення за будь-якими ознаками, включаючи расу, етнічну приналежність, національність, вік, релігію, інвалідність, сексуальну орієнтацію, статеву ідентичність та інші. PIN приймає заявки від представників різних груп та цінує різноманіття. 

Жінки настійно заохочуються подавати заявки.

Загальна інформація про роль співробітника

Під наглядом безпосереднього керівника Фахівець із забезпечення захисту та розслідування скарг підтримуватиме місію в Україні у підтримці та впровадженні механізму захисту в усіх операціях та діяльності PIN, а також сприятиме та дотримуватиметься стандартів із захисту та підзвітності персоналом PIN та партнерами, та підтримуватиме культуру захисту.

Фахівець із забезпечення захисту та розслідування скарг братиме участь у внутрішніх адміністративних розслідуваннях для запобігання порушенням процедур захисту та реагування на них, застосовуючи підхід, орієнтований на постраждалих. Це здійснюватиметься під наглядом безпосереднього керівника та у відповідності до Інструкцій з проведення розслідувань організації PIN.

Характерні обов'язки та відповідальність 

Адміністративні розслідування

• Підтримує проведення адміністративних розслідувань під керівництвом безпосереднього керівника, забезпечуючи, що всі розслідування відповідають інструкціям PIN, включаючи документацію, інтерв’ю та звітність.
• Виконує функцію контактної особи з питань захисту та розслідувань, сприяючи ефективній координації між безпосереднім керівником, відділом кадрів, відділом моніторингу та оцінки та іншими відповідними відділами.
• Розробляє план розслідування та забезпечує його своєчасне оновлення; переглядає документацію, пов'язану з розслідуванням (наприклад, органограми, особові справи, протоколи зустрічей тощо).
• Співпрацює з комітетом з розслідування для оцінки ризиків, що стосуються захисту учасників розслідування, та сприяє впровадженню відповідних стратегій реагування.
• Ідентифікує, збирає та аналізує документальні докази і матеріали, пов’язані з розслідуванням, забезпечуючи при цьому точну та повну документацію висновків і рекомендацій. Допомагає в аналізі звітів про розслідування для виявлення тенденцій і зон для покращення.
• Координує взаємодію зі скаржником, свідками, постраждалими та суб’єктом скарги для організації інтерв’ю, забезпечуючи безпечні та погоджені засоби зв’язку.
• Відповідає за підготовку документації інтерв’ю, ведення записів, складання звітів про розслідування та представлення висновків комітету з розслідування для прийняття рішень і подальших дій, забезпечуючи дотримання конфіденційності та цілісності. За потреби консультується з комітетом протягом всього процесу.
• Співпрацює з відділом комплаєнсу для забезпечення відповідності розслідувань чинному законодавству.
• Виконує роль зв'язкової ланки між комітетом з розслідування та іншими підрозділами організації (включаючи зовнішніх зацікавлених сторін, якщо це доречно).
• Гарантує, що всі розслідування відповідають інструкціям PIN з ведення справ та застосовують підхід, орієнтований на постраждалих.
• Допомагає визначати тенденції та уроки, отримані під час розслідувань, для вдосконалення політики та процедур із захисту і їх інтеграції у програми PIN.

Розгляд та моніторинг скарг

• Під керівництвом безпосереднього керівника архівує та веде облік записів; подає звіти про інциденти до онлайн-реєстру справ PIN і забезпечує належне архівування всіх документів, пов’язаних із розслідуванням, відповідно до політики конфіденційності та захисту даних PIN.

Захист

• Стежить за дотриманням ключових гуманітарних стандартів та найкращих міжнародних практик щодо захисту, включаючи захист від сексуальної експлуатації, насильства та домагань, а також гендерно зумовленого насильства.
• Допомагає моніторити впровадження політик та інструментів із захисту в місії PIN та сприяє інтеграції підходів із захисту в усі аспекти діяльності.

Розвиток потенціалу

• Підтримує навчальні ініціативи: допомагає організовувати та проводити тренінги з питань захисту та розслідувань для персоналу PIN, партнерів і підрядників. Забезпечує доступність та актуальність навчальних матеріалів.
• Наставництво: забезпечує постійну підтримку для персоналу, особливо для тих, хто бере участь у розслідуваннях або виконує функції контактних осіб із захисту.
• Розповсюдження та переклад матеріалів: гарантує, що політики, процедури та матеріали із захисту розповсюджуються і є доступними в усіх офісах PIN.
• Виконує інші завдання, доручені безпосереднім керівником, відповідно до актуальних потреб місії, програм і проєктів.

Необхідний досвід та кваліфікація

• Ступінь бакалавра з психології, права, соціальних наук, міжнародного розвитку або іншої відповідної галузі;
• До 2 років досвіду роботи у гуманітарному секторі/громадянському суспільстві з обов’язками в одній із таких сфер: управління проєктами/програмами, управління ризиками дотримання політик, юридичні справи, управління персоналом, захист та захист від сексуальної експлуатації, насильства та домагань (PSEAH), інтеграція підходів захисту, проведення внутрішніх адміністративних розслідувань, управління випадками;
• Високі навички дослідження, написання та аналітики;
• Здатність виявляти та використовувати релевантні докази, об'єктивно аналізувати інформацію та створювати своєчасні, лаконічні та всебічні звіти;
• Відмінні навички комунікації, здатність ділитися знаннями та проводити тренінги;
• Досвід проведення внутрішніх адміністративних розслідувань з використанням підходу, орієнтованого на тих, хто пережив насильство, є бажаним;
• Знання та розуміння гуманітарних принципів і етичних стандартів, основних гуманітарних стандартів, а також міжнародних стандартів, пов’язаних із захистом, PSEAH, гендерно зумовленим насильством (GBV) та інтеграцією підходів захисту;
• Здатність приймати обґрунтовані рішення;
• Здатність справлятися зі стресом і складними ситуаціями;
• Здатність працювати спільно в різних командах та вирішувати міжгалузеві питання.

Ми пропонуємо:

• Конкурентна заробітна плата за шкалою заробітної плати PIN;
• Позитивне робоче середовище у налагодженій та зростаючій гуманітарній організації;
• Медичне страхування;
• Відшкодування витрат на проїзд між офісами та районами роботи;
• Можливості професійного розвитку за допомогою різноманітних заходів з збільшення потенціалу, таких як тренінги, семінари та інше
• 28 днів щорічної відпустки + 3 новорічних бонусних днів відпуски.

Процедура подання заявки:

Будь ласка, надішліть чітко позначені резюме та мотиваційний лист. Зверніть увагу, що ми зв’яжемся лише з відібранними кандидатами. Письмові тести та співбесіди будуть проводитись поступово, а вакансія буде закрита при підтвержденні кандидатури на посаду.

Зверніть увагу, що PIN не стягує комісію на жодному етапі процесу набору персоналу.