Спеціаліст технічної підтримки до “УКУ-онлайн”
Команда “УКУ-онлайн” шукає відповідального та технічно обізнаного спеціаліста з підтримки онлайн-курсів. Ми прагнемо залучити фахівця, який буде допомагати студентам та команді проєкту швидко та якісно вирішувати технічні запити, створювати зручний та доступний користувацький досвід для кожного курсу. Якщо ви маєте досвід роботи з освітніми платформами, готові допомагати у вирішенні різноманітних технічних питань, а також любите працювати з навчальними матеріалами та процесами — ми будемо раді бачити вас у нашій команді!
Основні обов’язки:
- Надання підтримки команді “УКУ-онлайн” у розв’язанні технічних питань через роботу з адмін-панелями Academy Ocean, порталу UCU Online та Salesforce.
- Завантаження курсів на платформу Academy Ocean, зокрема відео, текстових та візуальних матеріалів.
- Допомога у створенні та оновленні онлайн курсів на порталі на https://online.ucu.edu.ua/, зокрема завантаження текстів та зображень для кожного модуля.
- Оперативна обробка запитів, пов’язаних з оплатами, реєстрацією на курси та іншими технічними проблемами.
Вимоги:
- Досвід роботи з Academy Ocean, Salesforce та іншими системами керування курсами та взаємодії з користувачами.
- Вміння ефективно обробляти технічні запити, вирішувати конфліктні ситуації та надавати детальні інструкції.
- Здатність працювати з відео-, текстовими та візуальними матеріалами, організовувати їх структуру та налаштовувати доступи.
- Аналітичне мислення та орієнтація на результат.
- Досвід роботи тестувальником (QA) буде плюсом!
Ми пропонуємо:
- Роботу в дружньому колективі УКУ з можливістю професійного розвитку.
- Повна ставка, офіційне працевлаштування
- Дистанційну роботу з гнучким графіком.
- Конкурентну оплату праці та доступ до навчальних програм УКУ.
Тож якщо відчуваєте, що хочете стати частинкою нашої команди, надсилайте своє резюме на електронну скриньку Відправити резюме . Ми чекаємо на Вас!
Островська Неля
