Менеджер програми лояльності (CRM)
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Бонуси / премії
Офіс з генератором
Офіс з безперебійним інтернетом
Офіс біля метро
Знижки співробітникам
Національна мережа магазинів доступних цін «Червоний маркет» з широким асортиментом товарів для всієї родини запрошує на посаду «Менеджер програми лояльності (CRM)».
Функціональні обов’язки:
- Аналіз клієнтської поведінки та ініціація впровадження змін у програмі лояльності.
- Оперативне управління програми лояльності, налаштування, налагодження та усунення збоїв.
- Моніторинг, збір інформації з технологій CRM та ПЛ програм.
- Аналіз програм лояльності у конкурентів;
- Контроль коректності проведення заохочень за умовами програми лояльності.
- Планування та управління доопрацювань та інтеграцій програмного забезпечення по CRM.
- Прорахунок очікуваних цільових показників після впровадження програмного забезпечення в Компанії.
- Участь у налаштуваннях інтеграції та веб-форм у CRM.
- Формування стратегії та відбору сегментів клієнтської аудиторії у розсилці під маркетингові заходи;
- Запуск маркетингових акцій у процесинговому центрі під viber/sms розсилки;
- Проведення досліджень споживача та ЦА мережі;
- Координація взаємодії з call-центром;
- Аналіз ефективності проведення маркетингових кампаній, висновки та розробка рекомендацій щодо підвищення ефективності CRM компаній.
Основні вимоги:
- Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років;
- Базові знання класичного маркетингу (ЦА, сегменти, NPS, Life Cycle);
- Розуміння базових принципів роботи з аудиторією масового споживання у сфері роздрібної торгівлі (Customer journey);
- Розуміння принципів сегментації та аналізу клієнтської бази, RFM, правил заміру NPS;
- Досвід роботи з CRM (ABM Cloud/Bpm'online);
- Досвід тестування розсилок;
- Досвід роботи з налаштуваннями тригерних ланцюжків комунікацій;
- Досвід в написанні текстів та запуску рекламних комунікацій (viber, телеграм, sms);
- Успішний досвід роботи з call-центрами;
- Знання 1С, Бітрікс24 (бажано) або подібними програмами, Excel — вище середнього.
- Знання SQL, Power BI — буде перевагою
Ми пропонуємо:
- Графік роботи: пн-пт з 9.00 до 18.00;
- Комфортний офіс та зручну локацію поряд з м. Вокзальна (15 хв.);
- Облаштоване укриття поряд з офісом;
- Безлімітну смачну каву та чай;
- Підвищення рівня кваліфікації коштом компанії;
- Своєчасну виплату заробітної плати та корпоративний зв’язок;
- Знижку на покупки в мережі магазинів та бонус до дня народження.
Якщо Вас зацікавила наша вакансія, тоді надсилайте резюме у відгуки.
Зверніть увагу, що зворотний зв’язок за результатами розгляду Вашого резюме на вакансію надається протягом 7 днів в разі прийняття позитивного рішення по Вашій кандидатурі.
Працюй там, де знайдеш перспективи!
З повагою, HR-команда «Червоний Маркет».
Назарова София
Червоний маркет Перевірена
Торгівля роздрібна / Retail Сайт компанії
