Team Lead у Call Center (зі знанням англійської мови)

1CallCenter — міжнародна аутсорсингова компанія з 13+ роками досвіду, яка допомагає бізнесам у понад 17 країнах світу. Ми активно масштабуємось та відкриваємо нові ринки, і зараз шукаємо сильного лідера для розвитку напрямку Нігерія.

Ми в пошуку Team Lead, який зможе ефективно керувати командою, вибудовувати процеси та досягати високих результатів у динамічному міжнародному середовищі.

Що потрібно буде робити:

• Керувати командою операторів кол-центру (напрямок Нігерія)
• Контролювати виконання KPI та аналізувати ефективність роботи
• Розподіляти задачі та допомагати у вирішенні складних кейсів
• Навчати та адаптувати нових співробітників
• Розвивати команду та підтримувати високий рівень мотивації
• Забезпечувати якісний сервіс і досягнення бізнес-показників

Ми шукаємо тебе, якщо ти:

• Маєш досвід роботи на керівній посаді у кол-центрі від 1–2 років
• Маєш досвід у продажах або масових комунікаціях (буде перевагою)
• Вмієш працювати в умовах багатозадачності та швидких змін
• Маєш сильні лідерські якості та навички управління командою
• Володієш англійською мовою на рівні B1+ і вище
• Розумієш специфіку або готовий(-а) працювати з африканським ринком (буде плюсом)
• Орієнтований(-а) на результат і вмієш надихати команду

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну оплату: ставка + бонуси за результатами
• Роботу з міжнародним ринком (Нігерія) та унікальний досвід
• 18 робочих днів оплачуваної відпустки
• Корпоративи, тімбілдинги, конкурси та внутрішні нагороди
• 
  Графік: 5/2
• Повністю віддалений формат роботи
• Офіційне оформлення та стабільність

Хочеш розвивати новий ринок і впливати на результат на міжнародному рівні?
Надсилай своє резюме — будемо раді бачити тебе в команді