Тімлід в кол-центр (зі знанням хорватської мови)

1CallCenter — міжнародна аутсорсингова компанія, яка понад 13 років допомагає бізнесам у 17+ країнах світу. Ми активно ростемо, розширюємо наші ринки та шукаємо сильних лідерів у команду!

Зараз у нас відкрита позиція Team Lead (Хорватія),  що вміє працювати з командою, брати відповідальність та ефективно організовувати процеси у кол-центрі.

Ваші основні задачі:

• Управління командою операторів кол-центру.

• Контроль виконання планів, аналітика результатів.

• Розподіл задач, підтримка в роботі, допомога в складних кейсах.

• Проведення навчання, адаптація нових співробітників.

• Мотивація команди, розвиток і побудова командного духу.

• Забезпечення якісного сервісу та досягнення високих результатів.

Чого ми очікуємо від вас:

• Досвід роботи на керівних посадах у кол-центрі від 1 року

• Бажаний досвід у продажах / масових комунікаціях.

• Вміння працювати у багатозадачному режимі.

• Навички управління командою та тайм-менеджменту.

• Вільне володіння хорватською мовою (обов’язково).

• Орієнтація на результат і вміння мотивувати людей.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну оплату (ставка+бонуси)

• Унікальні задачі та розвиток на міжнародному рівні.

• 18 робочих днів оплачуваної відпустки.

• Корпоративи, тімбілдинги, конкурси та номінації.

• Графік: 5/2 плаваючі зміни  (зміни 9-18 і 14-23)

• Ідеальний формат — 100% віддалено.

• Стабільність та офіційне оформлення.

 Хочеш стати частиною нашої міжнародної команди? 

Надсилай своє резюме — ми чекаємо саме на тебе!

пиши телеграм @Katya_Best888

Катерина