Billing Operations Specialist

Привіт!

Ми, Boosta — холдингова ІТ-компанія, що створює, масштабує та інвестує в digital-бізнеси з глобальним потенціалом.

• заснована у 2014 році;

• 700+ фахівців;

• 15+ бізнес-юнітів.

У портфоліо Boosta – велика кількість успішних IT-продуктів, а також проєкти, що займаються performance-маркетингом.

Ми шукаємо уважного до деталей спеціаліста, який відповідатиме за захист revenue, управління платіжними ризиками та стабільну роботу billing-процесів.

У цій ролі ти працюватимеш із fraud-алертами, chargebacks, refund-операціями та billing-задачами в CRM, перевірятимеш підозрілих користувачів і відстежуватимеш операційні KPI. Ти тісно взаємодіятимеш із платіжними системами, оброблятимеш prevention-алерти (включно з RDR) та братимеш участь у покращенні внутрішніх процесів і документації knowledge base.

Роль передбачає сильне аналітичне мислення, високий рівень відповідальності та здатність обробляти великі обсяги задач у кількох системах одночасно. Необхідний рівень англійської — B2. Важлива готовність реагувати на термінові кейси (інколи у вихідні).

Якщо тобі комфортно працювати з фінансовими даними, ризик-кейсам і операційними метриками, а також важливі точність і реальний вплив на бізнес — будемо раді знайомству.

Чим ти будеш займатися?

• Обробляти fraud-алерти від платіжних провайдерів.

• Управляти новими chargeback-кейсами у платіжних системах та створювати задачі в CRM.

• Опрацьовувати prevention-алерти Solidgate та RDR chargebacks.

• Виконувати refund-операції.

• Аналізувати та обробляти потенційні chargebacks.

• Виконувати billing-задачі в CRM.

• Перевіряти підозрілих користувачів.

• Аналізувати операційну ефективність і дотримання KPI.

• Оновлювати статті та інструкції у knowledge base.

Що ми очікуємо від тебе?

• Англійська — рівень B2.

• Базові навички Fraud & Risk Management для виконання операційних задач.

• Розуміння payment operations: refunds, alerts, disputes.

• Базові знання платіжних систем.

• Базовий досвід роботи з CRM та процесним менеджментом.

• Здатність обробляти великі обсяги тікетів.

• Вміння працювати одночасно з кількома системами.

Які етапи?

• Крок 1: Pre-screen.

• Крок 2: Тестове завдання.

• Крок 3: Фінальна співбесіда.

• Крок 4: Збір рекомендацій.

• Крок 5: Job Offer!

Ми пропонуємо тобі:

• Гнучкий графік. Ви можете працювати віддалено або з наших комфортних офісів. Робочий день починається з 8:00 до 11:00.

• Система лояльності для відпусток — 28 робочих днів оплачуваної відпустки на рік (після 3 місяців співпраці).

• Ми піклуємося про ваше здоров’я. Ми гарантуємо покриття медичного страхування після завершення випробувального терміну. А також раз на рік ми організовуємо вакцинацію від грипу.

• Програма ментального здоров’я: ми запускаємо психологічну підтримку для наших колег під час війни. Після завершення випробувального терміну ми покриваємо 3 приватні консультації з вашим терапевтом або порекомендуємо нашого. Крім того, ми регулярно проводимо вебінари з ментального здоров’я, де обговорюємо психологічні теми.

• Внутрішні освітні заходи, компенсація зовнішніх освітніх заходів, включно із закордонними.

• Велика корпоративна онлайн бібліотека. А також можливість замовляти будь-які ділові та професійні книги за рахунок компанії.

• Курси англійської мови та розмовні клуби після випробувального терміну.

• Корпоративна валюта — Boosta coins, які можна витрачати на додаткові вихідні або брендовані продукти (від футболок до AirPods).