Retention Manager

У Inspirio ми не просто створюємо цифрові продукти — ми створюємо імпульс.

Ми — це швидкозростаюча екосистема мобільних додатків, кожен із яких розроблений, щоб відповідати реальним потребам реальних користувачів.

Наша команда об’єднує розробників, маркетологів, дизайнерів і стратегів, які працюють разом із однією метою: створювати значущі цифрові досвіди, що зростають, адаптуються та утримують користувачів. Ми керуємось даними, але ставимо людину на перше місце, і віримо, що утримання — це не тактика, а стосунки.

Якщо ви людина, яка бачить можливості в показниках відкритості, читає шляхи користувачів як карти та захоплюється невеликими змінами, що впливають на великі метрики — ми хочемо працювати з вами!

Чим ви будете займатися?

• Управління push-кампаніями та email-розсилками

• Планування, налаштування та запуск повторюваних та одноразових push-/email-кампаній для кількох продуктів.

• Персоналізація повідомлень на основі поведінки користувачів та сегментації.

• Оптимізація кампаній

• Проведення A/B-тестів для оптимізації показників відкриття, CTR та конверсій.

• Моніторинг ефективності кампаній та пропозиції покращень.

• Стратегія утримання клієнтів

• Співпраця з власниками продуктів для розробки маркетингових стратегій життєвого циклу.

• Визначення ключових факторів утримання клієнтів для кожного додатка/продукту та відповідна розробка кампаній.

• Міжкомандна співпраця

• Координація з контент-, дизайнерським та технічним відділами для своєчасної доставки повідомлень відповідно до функцій додатка.

• Надання брифів та тісна співпраця з командою з копірайтингу/дизайну для креативців.

• Звітність та аналіз

• Відстеження показників ефективності та регулярні звіти (показник відкриття, CTR, конверсії, показник відтоку тощо).

• Аналіз точок вибуття у шляху користувачів та пропонування тактик взаємодії.

• Сегментація та таргетування користувачів

• Створення детальних сегментів на основі даних про використання додатка, активності або поведінки.

• Налаштування автоматизованих шляхів користувачів (потоки привітання, повторна активація, повернення клієнтів тощо).

• Підтримка інфраструктури обміну повідомленнями

• Підтримка гігієни кампанії (очищення списків, керування обмеженнями частоти показів тощо).

Що ми очікуємо від вас?

• CRM / Месенджери: досвід роботи з такими інструментами, як OneSignal, Firebase, Sendgrid тощо.

• Управління кампаніями: сегментація, планування, тестування (A/B), обмеження частоти, оптимізація доставки.

• Аналіз даних: вміння працювати з показниками утримання та залученості (DAU/MAU, коефіцієнт відтоку, CLTV, коефіцієнти відкриття/кліків, конверсії).

• Копірайтинг та візуальний брифінг: написання або брифінг зрозумілого, захопливого тексту для push/електронної розсилки + базове розуміння тону голосу та розміщення закликів до дії.

• Сегментація користувачів: на основі поведінки, етапу життєвого циклу, когорти або активності в додатку.

• Рекомендації щодо доставки електронних листів: оцінка спаму, налаштування домену, обробка відписок тощо.

• Аналітика електронних таблиць: для аналізу ефективності когорт або воронок.

• Розуміння воронок та шляхів користувачів: адаптація, активація, повторна активація тощо.

Особисті якості:

• Увага до деталей — особливо важлива під час планування та перевірки кампаній.

• Структуроване мислення — здатність планувати багатоступеневі кампанії, потоки та сценарії.

• Датадривен-мислення — уміння приймати рішення на основі поведінки користувачів, а не припущень.

• Ініціативність і проактивність — виявлення слабких місць у користувацькому шляху та пропонування покращень.

• Комунікативні навички — координація з керівниками команд, дизайнерами та розробниками.

• Адаптивність — робота з кількома продуктами та адаптація тону/повідомлень для кожного з них.

Які етапи?

• Step 1: Pre-screen.

• Step 2: Інтерв’ю з менеджером.

• Step 3: Reference check.

• Step 4: Job offer!

Що ми пропонуємо?

• Гнучкий графік. Ви можете працювати віддалено або з наших комфортних офісів. Робочий день починається з 8:00 до 11:00.

• Система лояльності для відпусток — 28 робочих днів оплачуваної відпустки на рік (після 3 місяців співпраці).

• Ми піклуємося про ваше здоров’я. Ми гарантуємо покриття медичного страхування після завершення випробувального терміну. А також раз на рік ми організовуємо вакцинацію від грипу.

• Програма ментального здоров’я: ми запускаємо психологічну підтримку для наших колег під час війни. Після завершення випробувального терміну ми покриваємо 3 приватні консультації з вашим терапевтом або порекомендуємо нашого. Крім того, ми регулярно проводимо вебінари з ментального здоров’я, де обговорюємо психологічні теми.

• Внутрішні освітні заходи, компенсація зовнішніх освітніх заходів, включно із закордонними.

• Велика корпоративна бібліотека (друкована та онлайн). А також можливість замовляти будь-які ділові та професійні книги за рахунок компанії.

• Курси англійської мови та розмовні клуби після випробувального терміну.

• Корпоративна валюта — Boosta coins, які можна витрачати на додаткові вихідні або брендовані продукти (від футболок до AirPods).