Менеджер по роботі з клієнтами (вхідна лінія)

Інтернет-магазин брендового італійського одягу та взуття modoza.com в пошуках талановитого та турботливого Менеджера по роботі з клієнтами. Якщо ви шукаєте стабільну та цікаву роботу, вас приваблює fashion-індустрія, ви обожнюєте підбирати для когось одяг та взуття — то будемо раді вітати вас в нашій команді!

Як ми Вас бачимо:

• маєте успішний досвід телефонних консультацій, роботи на вхідній лінії від 1 року

• вільно та грамотно володієте українською мовою (усно та письмово);

• вмієте вільно формулювати свою думку, швидко діяти та приймати рішення в нестандартних ситуаціях

• здатні до швидкого навчання, роботи в режимі багатозадачності, уважні до деталей, пунктуальні та відповідальні

• впевнений користувач ПК

Що ми Вам довіримо:

• компетентне та дбайливе консультування (по телефону, в чатах, в соцмережах) наших клієнтів щодо асортименту інтернет-магазину
• реєстрація, обробка та оформлення замовлень, контроль відправки та надходження оплат, оформлення повернень

• підбір товарів згідно потреб клієнта, консультації з підбору розміру одягу чи взуття

• інформування клієнтів про нові послуги, акції, проведення опитувань чи анкетування, залучення потенційних клієнтів
• актуалізація інформації про клієнтів, внесення даних про взаємодію та історію контактів
• прийом та фіксація скарг, передача їх відповідним відділам для вирішення проблемних ситуацій, інформування клієнтів про результати

Ми пропонуємо Вам:

• гідну зарплату, прозору систему фінансової мотивації (Ви напряму зможете впливати на свій заробіток)

• офіційне працевлаштування

• графік роботи 5/2, 8-ми годинний у діапазоні з 09:00 до 20:00, 2 плаваючі вихідні

• навчання та підвищення вашої професійної кваліфікації в сфері клієнтського сервісу

• роботу в офісі в центрі міста

Чекаємо на Ваше резюме і залюбки обговоримо всі деталі!