Менеджер відділу обслуговування абонентів

Компанія Нашнет — один із лідерів ринку телекомунікацій Києва. Ми надаємо послуги доступу до мережі Інтернет та цифрового телебачення IPTV з 2004 року.

Наш головний актив — це наші співробітники.

У команді «Нашнет» працюють виключно професіонали своєї справи: творчі, результативні люди. Саме це і є запорукою нашого успіху. Ми знаємо ціну досвіду справжніх фахівців, заохочуємо і нестандартне мислення та впроваджуємо нові ідеї.

Запрошуємо до своєї команди Менеджера відділу обслуговування абонентів.

Вимоги:

• Вища закінчена освіта (можливо студенти заочної форми навчання);
• Грамотне усне та письмове мовлення, гарні комунікативні навички;
• Вміння та готовність швидко навчатися;
• Досвід роботи в телекомунікаціях, роботі з абонентами або величезне бажання розвиватись у цьому напрямку вітається;
• Орієнтація на абонента, увага до деталей;
• Вміння вести переговори, грамотно представляти продукт, укладання та супровід договорів;
• Вміння активно працювати із запереченнями, робота на результат;
• Вміння побудувати плідні довгострокові взаємини з абонентом;
• Активність, ініціативність, відповідальність, комунікабельність.

Обов’язки:

• Прийом та обробка вхідних дзвінків, консультація абонентів з метою продажу послуг компанії, прийом клієнтів в офісі, ділове листування та ін.
• Швидке та якісне обслуговування абонентів, грамотне надання інформації про ціни та тарифи на послуги компанії;
• Оформлення заявок на підключення до CRM;
• Укладання договорів на телекомунікаційні послуги;
• Ведення звітності з продажу;
• Вміння продавати за технологією;
• Врегулювання конфліктів;
• Робота з абонентами, що сумніваються;
• Аналіз потенціалу абонентів.

Професійні знання та навички:

• Досвід роботи в телекомунікаціях від 1 року — Інтернет, передача даних (бажано);
• Вміння вести переговори;
• Володіння знаннями та вичерпною інформацією щодо послуг, тарифів, обладнання, які надає Компанія, за технічними характеристиками та особливостями обладнання.

Особисті якості:

• Здатність переконувати;
• Професіоналізм;
• Орієнтація на результат;
• Клієнтоорієнтованість;
• Комунікабельність, робота у команді.

Умови, мотивація:

• Офіс на жм Троєщина;
• Офіційне працевлаштування;
• Змінний графік роботи;
• Заробітна плата: фіксована частина-за результатами співбесіди, змінна частина-без обмежень.