Менеджер по роботі з клієнтами
3 дні тому
21 квітня 2026
Київпровулок Куренівський, 17р-н. Оболонськийметро Почайна (Петрівка)
В офісі/на місці
Повна зайнятість
Офіс з генератором
Офіс з безперебійним інтернетом
Знижки співробітникам
Лідер серед компаній-постачальників медичного обладнання ГК Мед Ексім запрошує в свою команду Менеджера по роботі з клієнтами!
Вимоги:
- Вища освіта (технічна — перевага)
- Досвід роботи на аналогічній посаді від 2 років
- Досвід координації декількох підрозділів одночасно бажано
- Досвід у B2B, особливо техніка/мед.обладнання/складні продукти
- Розуміння процесів постачання, логістики та сервісного обслуговування
- Розуміння клієнтського сервісу та роботи з рекламаціями
- Знання принципів управління задачами та дедлайнами
Обов’язки:
- Проведення оперативнної та якісної комунікації з клієнтами
- Підтримка довгострокових партнерських відносин з клієнтами
- Передача задач у відповідні підрозділи компанії і контроль їх виконання
- Узгодження строків виконання робіт, поставок та сервісних заходів
- Оперативна обробка запитів, скарг та звернень клієнтів
- Координація процесу вирішення складнощів між внутрішніми підрозділами
- Аналіз причин виникнення проблемних ситуацій, контроль строків і якість їх усунення
- Обгрунтування рішення і зворотнього зв'язку клієнту
- Взаємодія з відділом ЗЕД щодо статусу поставок
- Організація і погодження з клієнтом виїздів сервісних інженерів
- Контроль дотримання строків виконання сервісних робіт
- Робота в CRM по обліку запитів, задач, статусів виконання
- Контроль наявності відповідальних осіб та дедлайнів по кожній задачі
- Ведення звітності по виконанню замовлень, задач, критичних кейсів
- Аналіз та ініціювання пропозицій щодо покращення процесів обслуговування клієнтів
Умови роботи:
- графік роботи: пн.-пт. 9.00-18.00
- формат: офіс
- адреса: пров. Куренівський, 17
- офіційне оформлення згідно КЗпП
- необхідні інструменти для роботи
- робота в команді професіоналів
- гарантуємо наставництво, підтримку і допомогу на перших етапах
Надсилайте резюме з бажаним рівнем заробітної плати
Показати контакти +38050-488-70-35
Зростай, втілюй і вдосконалюй разом з нами!
Катерина
МЕД ЕКСІМ Перевірена
Медицина та Охорона здоров'я Сайт компанії
