Менеджер по роботі з клієнтами

КопіБум — це сучасна друкарня в центрі міста, яка спеціалізується на оперативному виготовленні поліграфії малих та середніх тиражів. Нашими клієнтами є провідні представники малого та середнього бізнесу Львова.

У зв’язку з розширенням штату ми шукаємо відповідального та уважного менеджера, який зможе консультувати клієнтів, приймати замовлення, прораховувати вартість, узгоджувати макети та супроводжувати замовлення до моменту готовності.

Якщо ви любите спілкування, порядок у роботі, вмієте чути клієнта і шукаєте стабільну компанію з живою командою — «КопіБум» стане вашим місцем сили.

Ти наш ідеальний кандидат / кандидатка, якщо:

• Раніше працював з клієнтами — у друкарні, маркетингу, продажах, офісі чи сфері послуг. Легко знаходиш спільну мову з людьми, вмієш чути клієнта.
• Вмієш зберігати спокій у ситуаціях з різними клієнтами і не приймаєш чужі емоції на себе.
• Маєш грамотне мовлення та приємний стиль спілкування (усно і письмово).
• Уважний до деталей і вмієш працювати з інформацією.
• Не губишся у багатозадачності, а чітко ведеш клієнта від заявки до готового замовлення.
• Швидко опановуєш програми (CRM, месенджери, офісні та графічні програми).
• Відповідальний, організований і пунктуальний.
• Маєш базове розуміння поліграфії або бажання вивчити цю сферу.

Які обов’язки тобі потрібно буде виконувати:

• Приймати звернення від клієнтів через Viber, Telegram, Email, сайт або телефон.
• Визначати потреби клієнта, консультувати щодо послуг друкарні, матеріалів, термінів і вартості.
• Перевіряти готові макети до друку або передавати їх дизайнеру для доопрацювання.
• Координувати процес виготовлення із друкарями, стежити за виконанням термінів.
• Повідомляти клієнтів про готовність замовлення, організовувати видачу чи доставку.
• Підтримувати порядок у базі клієнтів, оновлювати статуси замовлень, не допускати пропусків.
• Працювати з відгуками клієнтів — збирати, реагувати, дякувати.
• У вільний час допомагати команді у нескладних післядрукарських процесах або підготовці замовлень.

Які умови співпраці ми пропонуємо:

• Розвиток у сфері комунікацій і поліграфії, що дозволить тобі здобути практичні знання про поліграфічні процеси, навчишся працювати з CRM, замовленнями, клієнтськими запитами, а також розвиватимеш навички сервісу й продажів.
• У нас дружня команда, яка з перших днів допомагає новачкам розібратись у процесах, навчає й підстраховує, щоб далі діяти злагоджено та ефективно.
• Гідна оплата праці, яка може склади 25-35 тис. грн. і вона формується із стабільної ставки, бонусів та відсотків, що дозволить тобі відчувати стабільність та самостійно впливати на свою ЗП.
• Можливість кар'єрного росту до керівника напрямку.
• В нашій компанії чітко прописані обов’язки, стандарти сервісу та система зростання заробітної плати — ти завжди розумітимеш, за що отримуєш результат.
• Зручний графік роботи: Пн.-Пт. з 9.00 до 18.00, Сб, Нд. — вихідні.
• Оплачувана відпустка, лікарняні та можливість взяти відгул у разі потреби.
• Ти будеш працювати в нашому відділенні в центральній частині Львова.
• Зручне розташування в офісі в центрі Львова, сучасна техніка, комфортне робоче місце.

Якщо ти впізнав (ла) себе у цьому описі — надсилай резюме разом із супровідним листом! Будемо раді познайомитись і поспілкуватися про співпрацю за чашкою кави у нашій друкарні в центрі Львова.