Фахівець Управління технічної підтримки

Альянс Банк — це банк, що на одній хвилі з українцями. Ми — невеликий банк, але з клієнтами, що довіряють нам більше 30 років. У нас в команді — сильні, сміливі й кмітливі професіонали, що люблять FinTech й впроваджують сучасні рішення. А ще ми робимо банківські послуги, «як для своїх» — простою мовою і супер зручно.

Наша місія — створити прості умови для клієнтів банку, а також для розвитку українського бізнесу. Якщо ви хочете бути частиною нашої дружньої команди — долучайтеся. Ми шукаємо головного фахівця з технічної підтримки Управління технічної підтримки  у м. Київ.

Обов’язки:

• Вирішення запитів клієнтів використовуючи чати, пошту та дзвінки
• Моніторинг систем на предмет помилок та виправлення їх
• Ескалація запитів, що виходять за межі ваших обов’язків.

Хто нам потрібен:

• Впевнений користувач ПК та офісних програм (MC Office, Outlook);
• З розумінням та досвідом роботи систем HelpDesk;
• Гарні знання OC Windows (10,11, win server);
• Знання роботи мережі (бажано);
• Робота з периферійними пристроями.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з системою Active Directory
• Досвід роботи у банку або іншій фінансовій установі

Графік роботи:

• стабільний графік роботи —ПН-ЧТ — 9:00—18:00, ПТ — 9:00—17:00. Можливість мати змішаний графік роботи в офісі та віддалено.

Що ми пропонуємо, окрім зустрічі з «хлібом сіллю» та достойної зарплати?

• Традиційний «Привіт, Альянс» для нових співробітників: знайомство з командою, дружня підтримка, допомога в процесі онбордингу та навчвнні;
• Щотижневі мітинги з командою, обмін досвідом та найкращими практиками;
• Віддалена робота з наданням техніки (після випробувального терміну);
• Своєчасна виплата заробітної плати, офіційне працевлаштування
• Гарний колектив з приємною атмосферою без тиску, стресу та негативу