Менеджер по роботі з клієнтами

Менеджер з піклування та підтримки існуючих клієнтів

Компанія Алма-Веко, Фуд —­ українська компанія, яка вже 20+ років створює інгредієнти для харчової промисловості. Наші рішення — це те, що стоїть за популярними продуктами на полицях магазинів. Ми вже в ТОП-5 у своїй ніші — і не збираємось зупинятись. У зв’язку з ростом компанії ми розширюємо команду і шукаємо ще одного аккаунт-менеджера, який підсилить напрямок клієнтського сервісу. Ми використовуємо CRM і 1С для ведення клієнтів, історії замовлень і комунікації — усе структуровано та прозоро.

Що потрібно буде робити?

• якісне обслуговування зовнішніх і внутрішніх клієнтів компанії з щирим бажанням допомогти клієнту; Тільки існуючі клієнти, без холодних дзвінків!
• своєчасна реакція на запити клієнтів компанії;
• якісна робота з новими клієнтами компанії, переданими менеджерами з продажу;
• регулярне донесення інформації клієнту про стан його заборгованості, наявність товару, протермінування договорів і т.д .;
• контроль наявності зразків продукції та вживання заходів для їх своєчасного замовлення;
• обробка замовлень, резервування і оформлення повного пакету документів для відвантаження продукції клієнтам;
• внесення в 1С відомостей про нових клієнтів, ведення історії продажів на кожного клієнта, відображення розміру знижок і торгових бонусів для клієнтів;
• щоденне внесення інформації в CRM-систему структурованої інформації про кожного контрагента і його контактних осіб.

Що потрібно для того щоб стати частиною нашої команди?

• комунікабельність;
• уважність до деталей;
• відповідальність;
• готовність до навчання та саморозвитку;
• уміння коректно спілкуватися з різними типами людей;
• націленість на результат.

Буде перевагою:

• досвід роботи в 1С;
• досвід ведення CRM системи;
• досвід проведення переговорів;
• досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року.

Не маєш всього перерахованого досвіду? Не проблема! Якщо ти мотивований вчитись, розвиватись і прагнеш кар'єрного росту — ми допоможемо тобі здобути потрібні навички та стати професіоналом у клієнтському сервісі.

Ми пропонуємо:

• Заробітна плата:
  • на випробувальний термін — 25 000 грн
  • після випробувального — 25 000 грн + бонуси за KPI (загалом в середньому ?35 000 грн)
• Офіційне працевлаштування з дотриманням КЗпП: оплачувана відпустка 24 календарні дні, лікарняні
• Стабільний графік роботи:
  • Пн-Чт: 09:00-18:00
  • Пт: до 17:00
• Розвиток та навчання:
  • Доступ до корпоративної бібліотеки 300+ книг (саморозвиток, тайм-менеджмент, професійна література, історії успішних людей)
  • Безкоштовне навчання ключовим інструментам для роботи
• Корпоративна культура:
  • Корпоративні заходи протягом року, не лише на Новий рік чи День народження компанії
  • Фінансові бонуси на важливі події: день народження, весілля, народження дитини та ін.

Вже з нетерпінням чекаємо твоє резюме!